■ どのように運営すればいいですか？

・ システムは、災害やセキュリティに対応したサーバールームやデータセンターなどの安全な場所に設置し、専門の知識を持った担当者が維持、管理業務を担います。電算部門などの職員が自ら行う場合と、外部に委託する場合などがあります。
・ 運営は、上記の維持管理とは別の担当者が担うこともできます。実証実験では、NPO法人や財団法人が運営主体となりました。利用規則に則った不適切発言の削除や公認コミュニティ（地方自治体などが主催）の開設、システムの災害時モードへの切り替えなどが必要となります。

● 運営に必要な役割、体制

区分	必要な役割	概要
システムの維持、管理	セキュリティ管理	・サーバールームへの入退室管理などを含む。
	サーバールーム管理	・サーバールームの空調、停電時対応などを含む。
	ネットワーク管理	・インターネットに接続するネットワーク環境の管理。
	サーバー管理	・地域SNSのサーバー管理。機器の更新、増強やデータバックアップなどを含む。
	ソフトウエアの管理	・バグやトラブルへの対応、OSやミドルウエアなどのバージョンアップ、機能の追加、修正など。
地域SNSの運営	発言等の管理	・不適切発言の削除など。
	公認コミュニティ開設	・地域SNSの公認コミュニティ開設には、システム管理者の許可が必要。
	問合せ対応	・利用者からの問合せへの対応（原則、メール）。ただし、各コミュニティ内の対応は、コミュニティ管理者が行う。
	災害時モードへの切り替え	・災害発生時に、地域SNSを災害時モードに切り替える。

● 実証実験における地域SNSの運営体制（全体概要）

項目	千代田	長岡
地域SNSの運用主体	（財）まちみらい千代田	NPO法人　ながおか生活情報交流ねっと
システムの保守・運用	NTTデータコミュニティプロデュース	NTTデータコミュニティプロデュース
サーバーの設置場所（データセンター）	NS・コンピュータサービス（長岡市）	NS・コンピュータサービス（長岡市）
行政内の主な参加部署	経営政策部広報広聴課、政策経営部業務改革IT推進課、政策経営部企画総務課、区民生活部、まちづくり推進部など	企画部企画課、企画部情報政策課など
災害モードへの切り替え	総合災害対策室防災課	市民生活部危機管理防災課

● 実証実験における地域SNSの運営体制（長岡市の場合の詳細）

団体・部署名		役割
NPO法人　ながおか生活情報交流ねっと 【地域SNS運用主体】		・地域SNS全体の管理・運営 ・運営者からのお知らせ ・公認コミュニティの運営 ・まちかどレポーターの設置 ・モニターからの問合せ対応　など
長岡市	企画部情報政策課	・実証実験取り纏め窓口 ・行政からのお知らせ ・公認コミュニティの運営 ・ICT未来ﾌｪｽﾀ長岡会場のｲﾍﾞﾝﾄ
	企画部企画課	・公認コミュニティの運営 ・あなたにとって「豊かな人生とは？」
	市民生活部 危機管理防災課	・災害モード切替 ・行政からのお知らせ（災害発生時） ・公認コミュニティの運営 ・家庭内備蓄について
	商工部商業振興課	・公認コミュニティの運営 ・商店街の好きなところ
	商工部観光課	・公認コミュニティの運営 ・2006長岡雪しか祭りのご案内
	農林部農政課	・公認コミュニティの運営 ・長岡地域グリーンツーリズム
株式会社NTTデータコミュニティプロデュース		・地域SNSのシステム保守・運用

● 実証実験における地域SNSの運営体制（千代田区の場合の詳細）

団体・部署名		役割
財団法人　まちみらい千代田 【地域SNS運用主体】		・地域SNS全体の管理・運営 ・運営者からのお知らせ ・公認コミュニティの運営 ・まちかどレポーターの設置 ・モニターからの問合せ対応　など
千代田区	政策経営部企画総務課	・実証実験取り纏め窓口 ・行政からのお知らせ ・公認コミュニティの運営 ・ふらっと語ろう。昼間区民の行政参画 ・千代田区の観光まちづくり ・生活環境と路上喫煙 ・九段4丁目刺傷事件の情報をおよせください。
	政策経営部広報広聴課	・公認コミュニティの運営支援
	総合災害対策室防災課	・災害モード切替 ・行政からのお知らせ（災害発生時）
株式会社NTTデータコミュニティプロデュース		・地域SNSのシステム保守・運用