■ 利用状況はどのように把握、活用すればいいですか？

・ 地域SNSの利用状況を把握する指標としては、ログ等を集計する方法と、利用者へのアンケート調査等による方法があげられます。
・ 前者については、利用者に関する情報（参加登録者数、アクティブ利用者数（週1回以上見た人、月に1回以上書き込みした人）、ゲスト訪問者数など）や、利用状況に関する情報（アクセス件数、ページビューなど）などを、定量的に把握、分析できます。
・ 後者については、ログ等からでは把握できない利用方法（利用の動機、主な利用場所、利用目的など）や、利用満足度（気に入っている点、改善して欲しい点など）などについて、定量、定性両面からの分析を行うことができます。電子アンケートシステムを用いることにより、比較的容易に調査を行うことができます。
・ これらの利用状況を常に分析し、利用者の拡大策の推進などに活用します。

● ログ情報等からの分析項目の例

項目		内容（例）
利用者数	参加登録者数	男女別、年齢別、居住地域別、職業別など
	アクティブ利用者数	同上（週1回以上見た人、月に1回以上書き込みした人）
	ゲスト	ゲスト訪問者数など
利用状況	アクセス件数	一日平均、曜日別、時間帯別など
	ページビュー	一日平均、一人当たり平均など
	滞在時間	一人当たり平均など
	コミュニティ	コミュニティ数、参加人数の分布、コメント数など
	日記	日記を書く頻度、コメント数など
	友人	友人数の分布など

● 地域SNS利用者への電子アンケートによる分析項目の例

項目		内容（例）
利用方法	利用の動機	選択肢方式（友人に誘われて、広報を見てなど）
	利用場所	選択肢方式（自宅、職場・学校など）
	利用目的	選択肢方式（既存の知人とのコミュニケーション、友人を増やすなど）
利用満足度	気に入っている点	選択肢方式、自由記述
	改善して欲しい点	同上
	その他	今後の利用継続意向など

● 利用状況の把握、分析、報告の例（藤沢市市民電子会議室）



出典：藤沢市資料



● 利用状況の把握、分析、報告の例（藤沢市市民電子会議室）



出典：藤沢市資料