序節 インターネットの普及 第1節 インターネットを巡る国際潮流 第2節 成長を続けるインターネットビジネス 2 インターネットコマース最終消費財市場 3 企業間取引市場 4 インターネット接続ビジネス 5 関連ビジネス 第3節 生活に広がるインターネット 1 利用者像 2 社会活動 第4節 公共分野におけるインターネット 2 地方公共団体 3 教育 第5節 課題と展望 1 利用環境整備 2 普及に向けて 3 インターネットの高度化
第1章 特集 インターネット 序節 インターネットの普及 第1節 インターネットを巡る国際潮流 第2節 成長を続けるインターネットビジネス 2 インターネットコマース最終消費財市場 3 企業間取引市場 4 インターネット接続ビジネス 5 関連ビジネス 第3節 生活に広がるインターネット 1 利用者像 2 社会活動 第4節 公共分野におけるインターネット 2 地方公共団体 3 教育 第5節 課題と展望 1 利用環境整備 2 普及に向けて 3 インターネットの高度化 第2章 情報通信の現況 第1節 情報通信産業 第2節 通信・放送事業 第3節 情報通信ネットワーク 第4節 電気通信サービス 2 通話メディアの利用状況 第5節 放送サービス 第6節 郵便サービス 第7節 料金 1 電気通信料金 2 電気通信料金の内外価格差 第8節 技術 第9節 情報化 1 企業の情報化 2 家庭の情報化 3 個人の情報化 4 公共分野の情報化 第10節 情報流通 1 全国の情報流通 2 地域の情報流通 第11節 海外の動向 第3章 情報通信政策の動向 第1節 高度情報通信社会実現に向けた政府の取組 第2節 情報通信改革の推進 2 電気通信市場の改革 第3節 ネットワークインフラの整備 1 ネットワークインフラの整備 2 情報通信ネットワークの安全・信頼性向上の推進 3 放送のデジタル化の推進 第4節 研究開発の推進 1 重点研究開発プロジェクトの推進 第5節 情報通信高度化の環境整備 1 情報通信高度化の環境整備 2 電気通信利用環境の整備 3 電波利用環境の整備 4 視聴者環境の向上 第6節 公共分野の情報化の推進 第7節 グローバル化への対応 第8節 郵便局ネットワークの活用の推進 1 郵便局の地域における情報拠点化 2 ネットワークサービスの充実 第9節 郵政行政の情報化 第10節 その他の政策 |
第1章 特集 インターネット（3）課題
採算性は向上してきているが、技術的運用が今後の課題 「インターネットコマース調査」によれば、過去１年間の最終消費財分野の店舗（サイト）における経営状況に関しては、９年と比較して10年は黒字の店舗が5.0％増、赤字が5.7％減となっており、採算性は向上してきている。また、そもそも利益を目的としていないとの回答も４社に１社の割合で存在する（図表1)）。 インターネットコマースの最終消費財分野に関する技術的な課題としては、９年調査では最も多かった「便利で信頼できる決済手段がない」という項目が8.0％減少し、逆に「回線速度が遅い」が30.2％と、最も多い意見として挙げられている。そのほか「新しい技術に十分に対応できない」（対前年比11.3％増）、「アクセス数等のデータ管理が十分にできない」（対前年比10.0％増）、「技術的なトラブルへの対応が十分にできない」（対前年比5.0％増）と続いている。 経営上の課題としては、「サイトの認知度が低い」「来訪者数（アクセス数）が増えない」といった、マーケティングについての課題が大きな問題とされてきており、運用コストや運用負荷の問題は減少傾向にある（図表2)）。  
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