総務省｜平成30年版情報通信白書｜多様な人々の社会参加を促すICTによるコミュニケーション

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総務省トップ > 政策 > 白書 > 30年版 > 多様な人々の社会参加を促すICTによるコミュニケーション

第1部　特集　人口減少時代のICTによる持続的成長

第3節　多様な人々の社会参加を促すICTによるコミュニケーション

第3節　多様な人々の社会参加を促すICTによるコミュニケーション

本節では、社会参加を促進するためのコミュニケーションの観点からICT利活用について述べる。高齢化に伴う単独世帯の増加や、都市部への人口移動による地域とのつながりの希薄化などの社会構造の変化に対して、ソーシャルメディアをはじめとしたICTによる人と人とのつながりの創出や、身近な人々とのつながりの補完、地域内の共助促進などについて考察する。

第3節　多様な人々の社会参加を促すICTによるコミュニケーション（

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平成30年版　情報通信白書のポイント

本編

第1部　特集　人口減少時代のICTによる持続的成長

はじめに

1　人口減少時代とその課題

（1）人口減少の現状

（2）人口減少によって生じる課題

2　データ主導社会へ

（1）データの価値

（2）デジタルトランスフォーメーション

（3）Society 5.0

3　人口減少時代のICTによる持続的成長

4　特集部の構成

第1章　世界と日本のICT

第1節　世界と日本のICT市場の動向

1　データトラヒックの拡大

2　IoTデバイスの急速な普及

3　レイヤー別にみる市場動向

（1）市場の全体像

（2）コンテンツ・アプリケーション

（3）プラットフォーム

（4）ネットワーク

第2節　日本と世界のデータ関連制度

1　法整備以降の国内動向

（1）PDS・情報銀行・データ取引市場

（2）オープンデータの活用

2　国際動向

（1）パーソナルデータの国際流通

（2）非個人データを含むデータローカライゼーション規制の状況と対応

（3）オンライン・プラットフォームとデータ流通

（4）サイバーセキュリティに関する国際動向

（5）PDS・情報銀行・データポータビリティに関わる国際動向

第3節　日米のICT投資の現状

1　日米のICT投資の推移

（1）日米のICT投資額の推移

（2）ICT資本ストックの推移

2　ICTの経済成長への貢献

（1）成長会計分析

第4節　日米のICTとイノベーションの現状

1　ICTによる付加価値増加

（1）産業の構造変化とイノベーションの重要性

（2）イノベーション実現度の日米比較

（3）ICT導入や利活用とイノベーション実現は付加価値増加にどう結びつくか

（4）日米のICT人材の比較

第2章　ICTによる新たなエコノミーの形成

第1節　ICTの発展と対象産業の広がり

1　汎用技術としてのICT

（1）ICTの役割

（2）汎用技術（GPT）とは

（3）ICTの可能性

（4）拡大と変革

2　AI・IoTサービスの進展

（1）AI・IoTの活用をめぐる近年の動き

（2）IoT・AIを活用したサービスの分類（マッピング）

第2節　新たなエコノミーの形成

1　ビジネスエコシステムの変化

2　産業の多様性の拡大

第3節　市場構造に引き起こされる変化

1　市場の構造変化

2　ICTプラットフォームの形成

（1）業種内垂直統合的なICTプラットフォーム

（2）業種横断的なICTプラットフォーム

3　既存産業・市場の変化

第4節　ICTによる個人需要の喚起

1　個人需要喚起の必要性

2　プラットフォーム化と消費者視点の重要性

（1）プラットフォーム化による消費者視点の取り込み

（2）消費者視点に基づく新製品・サービス提供のための異業種連携

3　消費者視点の取り込みにあたっての課題

第5節　シェアリングエコノミーの持つ可能性

1　シェアリングエコノミー概観

2　シェアリングエコノミーに対する消費者の意識

3　シェアリングエコノミーの経済効果

（1）シェアリングエコノミーの経済効果の経路

（2）シェアリングエコノミーの経済効果

4　既存産業、既存市場の変化

（1）既存産業、既存市場に与える影響

（2）既存産業との連携

第6節　グローバル需要の取り込み

1　グローバル需要取り込みの必要性

（1）グローバルの経済規模の推移

（2）海外展開の意義

2　輸出・海外展開の状況

（1）我が国輸出の状況

（2）対外直接投資の状況

（3）国内主要ICT企業の海外展開状況

（4）企業の海外展開の意向

（5）官民による取組：インフラ輸出

3　増大するインバウンド需要

（1）インバウンドの状況

（2）受け入れ環境の整備

（3）ソフトパワーの活用

4　今後の課題

第2章まとめ

補論　中国の事例

1　中国におけるICT関連サービスの急速な発展

2　モバイル決済の普及

（1）モバイル決済の2巨頭　支付宝（アリペイ）と微信支付（ウィーチャットペイ）

（2）世界最大のオンライン決済プラットフォーム「支付宝」

（3）支付宝を追う「微信支付」

（4）急速な普及の背景

（5）今後の動き

3　信用のスコア化　芝麻信用

（1）芝麻信用の概要

（2）信用評価の仕組み

（3）メリットと課題

4　その他のサービス

（1）科大訊飛（アイフライテック）

（2）百度のアポロプロジェクト

（3）摩拜単車（モバイク）

（4）滴滴出行

第3章　ICTによる生産性向上と組織改革

第1節　ICTがもたらす生産性向上

1　生産性向上の必要性

（1）生産性向上の必要性

2　ICTと生産の効率化

（1）情報通信業の生産性への貢献

（2）ICTソリューションの生産性への貢献

3　生産性向上に向けた変革の動き

第2節　ICTによる生産性向上方策と効果

1　企業のICT導入状況

（1）ICTの導入状況

（2）ICTの利活用のための環境整備状況

2　AI・IoT導入状況と予定

（1）AI・IoTの導入状況

（2）AI・IoTの導入にあたっての課題

（3）AI・IoTの利活用に係る課題

3　ICTによる生産性向上の方策

（1）生産性向上の考え方

（2）ICTによる生産性向上の事例

4　ICTによる生産性向上の効果

第3節　組織を「つなぐ」ことで生産性向上をもたらすICT

1　API公開の進展とそれに伴う変化と効果や課題

（1）API公開の概要

（2）API公開の効果と課題

（3）API公開の事例

（4）金融分野におけるAPI公開

2　クラウドサービス

（1）クラウドサービスの概要

（2）クラウドサービスの効果と課題

（3）クラウドサービスの導入事例

（4）金融分野におけるクラウドサービス

3　ブロックチェーン

（1）ブロックチェーンの概要

（2）ブロックチェーンの効果と課題

（3）ブロックチェーンの応用事例

（4）金融分野におけるブロックチェーン

4　第5世代携帯電話（5G）

（1）5Gの概要

（2）5Gの特徴

5　セキュリティの重要性

第4節　ICTのポテンシャルを引き出す組織改革

1　組織変革の必要性

（1）CIO・CDO等の設置による組織改革の必要性

（2）CIO・CDO等の設置による組織改革の進展状況

2　組織変革の具体的取組

3　労働参加の促進

第3章まとめ

補論　欧米の事例

1　インダストリアル・インターネット

（1）インダストリアル・インターネットとは

（2）GEのエコシステム

（3）航空機製造における例

（4）インダストリアル・インターネットの課題

2　インダストリー4.0

（1）インダストリー4.0とは

（2）ミッテルシュタント・デジタルの動向

（3）インダストリー4.0の課題

第4章　ICTによるインクルージョン促進

第1節　人口減少時代の社会課題とICT

1　人口減少時代のつながり

（1）単独世帯の増加

2　労働参加の促進

（1）女性・高齢者・障害者をはじめとする多様な人材の労働参加

3　ICTによるインクルージョン促進の方向性

（1）ICTが創るつながりによる課題解決

第2節　ICTによる「つながり」の現状

1　個人のICT利用

（1）インターネット利用の広がり

（2）インターネットの利用目的

2　ソーシャルメディアが個人間のつながりに与える影響

（1）ソーシャルメディアの利用状況

（2）ソーシャルメディア利用のメリット

（3）ソーシャルメディア利用のデメリット

第3節　多様な人々の社会参加を促すICTによるコミュニケーション

1　ソーシャルメディアによるコミュニケーションの多様化

2　オンラインのコミュニケーションが創り出すつながり

（1）オンラインでつながる他者への信頼

（2）実際に会うことによる信頼度の変化

3　現実社会のつながりを補完するソーシャルメディア

（1）身近なつながりを補完するソーシャルメディア

（2）オフラインコミュニティでのソーシャルメディア利用

4　ICTによる地域のつながり構築

（1）地域内の共助に役立つICT

（2）地域における困りごととソーシャルメディア利用意向

（3）地域の人々をつなぐICT利用事例

5　相互補完し合うオンラインとオフラインのコミュニティ

（1）オンラインとオフラインのコミュニティへの参加状況

（2）現実社会でのつながりを補完するICT

第4節　ICTによる多様な人材の労働参加促進

1　多様な労働参加を支えるICT

（1）ICTによる環境整備

2　職場でのコミュニケーションとICT

（1）職場で利用されるビジネスICTツール

（2）ビジネスICTツールの利用状況

（3）ビジネスコミュニケーションツールの活用事例

3　企業におけるテレワーク利用

（1）広がるテレワーク利用

（2）テレワークによる働きやすい職場の実現

4　クラウドソーシングによる働き方

（1）自営型テレワークの働き方

（2）クラウドソーシングの広がり

（3）クラウドソーシングによる地方での働く機会創出

第5節　ICTの進化によるこれからのしごと

1　AI・IoTによる自動化の進展

（1）業務効率化の現状

（2）AI等により自動化してほしい業務

2　AI・IoTの導入により今後もたらされる人間の役割の変化

（1）職業の変化

（2）個人のタスク（業務）の変化

3　雇用環境の変化に対応するためのリカレント教育

（1）AI時代に求められる能力

（2）リカレント教育の必要性

（3）リカレント教育に役立つICT

第4章まとめ

第2部　基本データと政策動向

第5章　ICT分野の基本データ

第1節　ICT産業の動向

1　ICT産業の経済規模

（1）市場規模（国内生産額）

（2）国内総生産（GDP）

（3）雇用者数

2　ICT産業の我が国経済への寄与

（1）ICT産業の経済波及効果

（2）ICT産業の経済成長への寄与

3　情報化投資

4　ICT分野の研究開発

（1）研究開発費

（2）技術貿易

（3）研究者数

5　ICT企業の活動実態

（1）情報通信業を営む企業の概要（アクティビティベース結果）

（2）電気通信業、放送業

（3）放送番組制作業

（4）インターネット附随サービス業

（5）情報サービス業

（6）映像・音声・文字情報制作業

6　電気通信市場の動向

（1）市場規模

（2）事業者数

（3）電気通信サービスの事故発生状況

7　放送市場の動向

（1）放送市場の規模

（2）事業者数及び放送サービスの提供状況

（3）NHKの状況

（4）放送における安全性・信頼性の確保

8　コンテンツ市場の動向

（1）我が国のコンテンツ市場の規模

（2）マルチユースの状況

（3）通信系コンテンツ市場の動向

（4）放送系コンテンツの市場動向

第2節　ICTサービスの利用動向

1　インターネットの利用動向

（1）情報通信機器の保有状況

（2）インターネットの利用状況

（3）安全なインターネットの利用に向けた課題

（4）企業におけるクラウドサービスの利用動向

2　電気通信サービスの提供状況・利用状況

（1）提供状況

（2）電気通信の利用状況

3　放送サービスの提供状況・利用状況

（1）加入者数

4　家計におけるICT関連支出

（1）電話通信料

（2）家計の放送関連支出

（3）家計におけるコンテンツ利用状況

5　情報通信メディアの利用時間等

（1）主なメディアの利用時間と行為者率

（2）主なメディアの利用時間帯

（3）機器別のインターネット利用時間と行為者率

（4）コミュニケーション手段としてのインターネット利用時間、行為者率

（5）メディアとしてのインターネットの位置づけ

6　行政情報化の推進

（1）電子行政の推進

（2）地方情報化の推進

第3節　電波の利用動向

1　使用状況及び無線局数

（1）我が国の電波の使用状況

（2）無線局

2　電波監視による重要無線通信妨害等の排除

第4節　郵便・信書便事業

1　郵便事業

（1）日本郵便株式会社の財務状況

（2）郵便事業関連施設数

（3）引受郵便物等物数

2　信書便事業

（1）売上高

（2）事業者数

（3）取扱実績

第6章　ICT政策の動向

第1節　総合戦略の推進

1　国家戦略の推進

2　総務省のICT総合戦略の推進

（1）2020年に向けた社会全体のICT化推進

（2）Society5.0の実現に向けた新たな情報通信政策

（3）官民連携での情報通信政策の推進

（4）IoT/データ利活用の推進

（5）マイナンバーカード利活用推進

第2節　電気通信事業政策の展開

1　公正競争の促進

（1）モバイルサービスの推進

（2）超高速ブロードバンド基盤の整備

（3）IP網時代の公正競争条件の確保

（4）電気通信事業分野における市場検証の実施

（5）電気通信紛争処理委員会によるあっせん・仲裁等

2　電気通信インフラの安全・信頼性の確保

3　電気通信サービスにおける安心・安全な利用環境整備

（1）消費者支援策の推進

（2）利用者情報の適正な取扱い

第3節　電波政策の展開

1　電波の有効利用の推進

（1）電波の有効利用の促進に関する検討

（2）電波システムの海外展開の推進

2　電波利用の高度化・多様化に向けた取組

（1）高度道路交通システムの推進

（2）自律型モビリティシステム実現に向けた研究開発

（3）同報系防災行政無線のデジタル化と導入の促進

3　電波利用環境の整備

（1）生体電磁環境対策の推進

（2）電磁障害対策の推進

（3）電波の混信・妨害の予防

第4節　放送政策の展開

1　放送コンテンツ流通の促進

（1）放送コンテンツの海外展開

（2）放送コンテンツの製作取引適正化

2　放送サービスの高度化

3　放送ネットワークの強靱化

4　放送インフラにおける安全・信頼性の確保

5　放送政策に関する諸課題

第5節　サイバーセキュリティ対策の推進

1　サイバーセキュリティ対策に関する取組方針の検討

（1）政府の取組

（2）総務省の取組（サイバーセキュリティタスクフォース）

2　サイバーセキュリティ対策の強化

（1）組織に対する取組

（2）個人に対する取組

（3）IoTに関する取組

（4）国際連携に対する取組

第6節　ICT利活用の推進

1　教育・医療等の分野におけるICT化の推進

（1）教育分野におけるICT利活用の推進

（2）医療・介護・健康分野におけるICT利活用の推進

2　情報通信基盤を活用した地域振興等

（1）ICTを活用した街づくり

（2）無料公衆無線LAN環境の整備促進

（3）地域の活性化に資するICT利活用事例の普及促進

（4）地域活性化に向けたICT専門家派遣による支援体制の整備

（5）ICT基盤整備による復興街づくりへの貢献及びICT基盤の復旧

3　誰もがICTによる利便性を享受できる環境の整備

（1）高齢者・障害者のICT利活用支援の促進

（2）視聴覚障害者等向け放送の普及促進

（3）利用環境のユニバーサル化の促進

（4）プログラミング教育の推進

（5）ICTリテラシーの向上

4　クラウドサービスの展開

（1）クラウドサービスの情報開示

（2）クラウド等を活用した地域ICT投資の促進

5　ICTによる生産性向上

（1）ICTベンチャーの創出・成長支援

（2）中小企業等経営強化法に基づく支援措置

（3）中小企業技術革新制度（SBIR制度）による支援

第7節　ICT研究開発の推進

1　研究開発戦略の推進

2　最先端の社会全体のICT化実現に向けた研究開発の強化

（1）IoT共通基盤技術の確立・実証

（2）次世代光ネットワーク技術の研究開発の推進

（3）多言語音声翻訳技術の研究開発・実証の推進

（4）研究成果の社会実装を加速するテストベッドの構築・活用

（5）ワイヤレス工場の推進

3　競争的資金を活用したイノベーション創出支援

（1）戦略的情報通信研究開発推進事業（SCOPE）

（2）ICTイノベーション創出チャレンジプログラム

（3）異能（Inno）vationプログラム

4　ICT国際連携推進研究開発プログラム

（1）外国政府と連携した戦略的な国際共同研究

（2）研究者の国際交流推進

5　社会インフラの強化への貢献

（1）通信・放送インフラ等の耐災害性の強化

（2）将来のネットワークインフラに関する研究会

6　その他の研究開発

（1）宇宙通信技術

（2）未来ICT基盤技術

（3）電磁波センシング基盤技術

第8節　ICT国際戦略の推進

1　国際政策における重点推進課題

（1）ICT海外展開の推進

（2）ICT海外展開のための環境整備/円滑な情報流通の推進のための環境整備

2　国際的な枠組における取組

（1）多国間の枠組における国際政策の推進

（2）二国間関係における国際政策の展開

第9節　ICTによる行政・防災の推進

1　電子自治体の推進

（1）地域情報プラットフォームの普及推進等

（2）地方公共団体における情報システムのクラウド化・セキュリティ対策等

（3）国民本位の電子行政及び事務の効率化を実現するための基盤の充実

2　防災分野における情報化の推進

（1）災害に強い消防防災通信ネットワークの整備

（2）災害対策用移動通信機器の配備

（3）災害時の非常用通信手段の確保

（4）全国瞬時警報システム（Jアラート）の安定的な運用

（5）防災×ICTの推進

第10節　郵政行政の展開

1　郵政行政の推進

2　国際分野における郵政行政の推進

3　信書便事業の推進

資料編

データ

データ1　日本の産業別名目国内生産額の推移

データ2　日本の産業別実質国内生産額の推移

データ3　日本の産業別名目GDPの推移

データ4　日本の産業別実質GDPの推移

データ5　日本の産業別雇用者数の推移

データ6　日本の情報通信産業の部門別名目国内生産額の推移

データ7　日本の情報通信産業の部門別実質国内生産額の推移

データ8　日本の情報通信産業の部門別名目GDPの推移

データ9　日本の情報通信産業の部門別実質GDPの推移

データ10　日本の情報通信産業の部門別雇用者数の推移

付注

付注1　我が国のICTの現状に関する調査研究

付注2　ICTによるイノベーションと新たなエコノミー形成に関する調査研究（企業向け国際アンケート）

付注3　海外におけるICTを活用した労働参加・質の向上及び新サービスの展開に関する調査研究（関係者へのヒアリング調査）

付注4　ICTによるインクルージョン実現に関する調査研究

付注5　ICTの経済分析に関する調査（日本の情報通信産業の範囲）

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