総務省｜令和元年版情報通信白書｜各種のメディアに対する信頼の状況

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第1部　特集　進化するデジタル経済とその先にあるSociety 5.0

第4節　デジタル経済の中でのコミュニケーションとメディア

（2）各種のメディアに対する信頼の状況

若年層においてもマスメディアへの信頼度はインターネットを上回る

前述のメディア利用の変化にみられるように、若年層を中心としてマスメディア離れが進んでいるといわれており、反対にソーシャルメディアの利用は増加している。ただし、我が国における各メディアの信頼度について年代別に調査した結果によると、若年層も含めてインターネットへの信頼度はマスメディアと比べて相対的に低くなっている。（図表1-4-1-5）

図表1-4-1-5　メディア別信頼度（全年代・年代別）

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（出典）総務省（2018）「平成29年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」を基に作成

「図表1-4-1-5　メディア別信頼度（全年代・年代別）」のExcelはこちら

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ソーシャルメディアにおいては、情報の発信源が重視されている

マスメディアではその情報の発信源が明確であったが、ソーシャルメディアにおいては「シェア」や「リツイート」といった転送文化があり、情報の発信者と発信源が切り離されるという特徴がある。また、例えば新聞であれば、ニュースがパッケージとして提供されることで、その新聞あるいは新聞を発行する主体に対する各個人の信頼がニュースに対する信頼にもつながるという構図があった。他方、ソーシャルメディアにおいては、ニュースが記事単位で提供されることで、このようなパッケージ提供の場合の特徴が薄れる。

このため、ソーシャルメディア上の情報の発信源が信頼できるものなのかは重要であると考えられる。14歳から34歳のソーシャルメディアユーザーも、約6割が信頼性担保のためにニュースの情報源を重視していると回答している。（図表1-4-1-6・図表1-4-1-7）

図表1-4-1-6　ソーシャルメディア上のニュースの信頼性の割合（14～34歳のソーシャルメディアユーザー）

図表1-4-1-7　情報源を重視する割合（14～34歳のソーシャルメディアユーザー）

（出典）デロイトトーマツコンサルティング（2018）「デジタルメディア利用実態調査 2018 ―日本編―」1

一方でSNS利用者はニュースソースよりもシェアした人に影響されているという海外の研究結果も存在する（図表1-4-1-8）。

図表1-4-1-8　ソーシャルメディア上のニュースの信頼性評価

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（出典）The American Press Institute and The Associated Press-NORC Center for Public Affairs Research（2017）
“‘Who Shared It?’: How Americans Decide What News to Trust on Social Media”2