（3）安全なインターネットの利用に向けた課題

ア　インターネット利用で感じる不安や情報通信ネットワーク利用上の問題点

●個人では個人情報等の漏えい、企業ではウイルス感染への不安が多い

インターネットを利用している12歳以上の個人のうち、インターネットを利用していて「不安を感じる」又は「どちらかといえば不安を感じる」と回答した者の割合が合わせて70.7％となっている（図表3-2-1-11）。

具体的な不安の内容としては、「個人情報やインターネット利用履歴の漏えい」の割合が84.6％と最も多く、次いで、「コンピュータウイルスへの感染」（65.7％）、「架空請求やインターネットを利用した詐欺」（48.3％）となっている。また、「電子決済の信頼性」（37.8％）が4.6ポイントの上昇となっている（図表3-2-1-12）。

また、企業における情報通信ネットワーク（インターネットや企業内LAN等）の利用上の問題点については、「ウイルス感染に不安」という企業の割合が47.2％と最も高くなっている（図表3-2-1-13）。

イ　インターネット利用に伴う被害経験

●世帯ではパソコン、携帯電話、スマートフォンのいずれでも、迷惑メール・架空請求メール受信による被害経験が最も高く、企業では標的型メールの被害経験が上昇

世帯におけるインターネット利用に伴う過去1年間の被害経験については、自宅のパソコン、携帯電話・PHS及びスマートフォンのいずれの機器の利用においても「迷惑メール・架空請求メールを受信」が最も多く、特にスマートフォンでは、58.2％となっている（図表3-2-1-14）。

また、情報通信ネットワークを利用している企業では、インターネット利用に伴う過去1年間の被害経験について、「何らかの被害を受けた」企業の割合が55.6％と半数以上であり、被害の内容は、「ウイルス発見又は感染」（46.9％）が最も多く、次いで「標的型メールの送付」（35.7％）となっている（図表3-2-1-15）。

ウ　情報セキュリティ対策

●不正アクセス禁止法違反事件（検挙件数）が若干減少し、世帯では約7割、企業ではほぼ全てが、それぞれ何らかの情報セキュリティ対策を実施している

2018年中の不正アクセス行為の禁止等に関する法律（以下「不正アクセス禁止法」という。）違反事件の検挙件数は564件であり、前年と比べ84件減少した（図表3-2-1-16）。

インターネット利用世帯におけるセキュリティ対策の実施状況をみると、何らかの対策を行っている世帯の割合は68.5％である。主な対策としては、「セキュリティ対策ソフトの導入もしくは更新」（53.4％）、「セキュリティ対策サービスの新規契約もしくは更新」（24.2％）となっている（図表3-2-1-17）。

また、情報通信ネットワーク利用企業における情報セキュリティ対策の実施状況をみると、何らかの情報セキュリティ対策を実施している企業の割合は97.8％となっている。対策の内容は、「パソコンなどの端末（OS、ソフト等）にウイルス対策プログラムを導入」（82.9％）が最も多く、次いで、「サーバにウイルス対策プログラムを導入」（61.0％）が多い（図表3-2-1-18）。