行政相談

行政相談とは

　行政相談は、国、独立行政法人、特殊法人等が行っている業務、県・市町村の業務のうち法定受託事務に該当するもの及び国の委任又は補助を受けて行っている業務について、国民から受け付けた苦情や意見・要望を公正・中立の立場から関係機関にあっせんを行い、その解決や実現の促進を図るとともに、これを行政の制度及び運営の改善に反映させるものです。

行政相談の特色

　総務省の行政相談は、次のような特色があります。
　1)　苦情等を受け付ける範囲は、各府省、独立行政法人、特殊法人及び認可法人（注）の業務や地方公共団体の業務のうち法定受託事務に該当するもの、国の委任又は補助を受けて行っているものであり、国の行政全般に及んでいます。
　2)　管区行政評価局・行政評価事務所及び行政相談委員による全国ネットワークを活用して、一体となった苦情等の受付・処理が可能です。
　3)　同種・類似の苦情の発生が予測されるものや、その解決に制度改正等を必要とするものについては、民間有識者で構成される行政苦情救済推進会議への付議や行政評価・監視を実施します。
　（注）　認可法人：国の出資比率が1／2以上、かつ、国の補助に係る業務を行うものに限ります。

行政相談の受付窓口

　行政相談は、石川行政評価事務所、石川県内の各市町に少なくとも1名配置されている行政相談委員が、来訪、電話、FAX、手紙、インターネット等により受け付けています。

行政相談の受付窓口

受付機関	受付場所	住所、電話番号、FAX番号
石川行政評価事務所	1)　窓口	〒920-0962　金沢市広坂2−2−60　金沢広坂合同庁舎4階 （8時30分から17時30分（土日、祝日、年末年始除く。））
	2)　電話	行政苦情110番　0570−090110おこまりならまるまるくじょーひゃくとおばん （8時30分から17時30分（土日、祝日、年末年始除く。）） （上記以外の時間は留守番電話による対応となります。） （注） 1　PHS、IPなどの場合、苦情110番に繋がらないことがあります。その場合には、076−264−1100におかけください。 2　ご相談のお電話は、相談内容の正確な把握のため、録音させていただいております。
	3)　インターネット	http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/hyouka/soudan.html
	4)　FAX	076−222−5233
行政相談委員	定例・巡回行政相談所	□　行政相談委員による相談所の開催日時・場所については、こちらをクリックしてください。

また、県内の国の機関、特殊法人、独立行政法人や石川県、金沢市等では、行政相談の受付窓口を設けております。
□　各機関の受付窓口については、こちらをクリックしてください。

行政相談委員

　行政相談委員は、社会的信望があり、行政運営の改善について理解と熱意を有する人の中から、行政相談委員法（昭和41年法律第99号）に基づき、総務大臣が委嘱するものです。地域での皆さんの身近な相談相手として、相談を受け付け、相談者への助言や関係行政機関への通知などの仕事を無報酬で行っています。市町村に少なくとも1名の行政相談委員が配置されています。

行政相談委員の相談受付方法

　行政相談委員は、自宅のほか、市役所・町村役場、公民館などで定期的にあるいは巡回して、皆さんからの相談に応じています。

□　行政相談委員による相談所の開催日時・場所については、こちらをクリックしてください。

男女共同参画担当委員

　総務省は、平成15年9月、全国の行政相談委員約5,000名の中から、123名の「男女共同参画担当委員」を指名しました。これは、男女共同参画社会基本法や男女共同参画基本計画に基づき設けられた制度です。
　担当委員は、職場、家庭、地域社会などにおいて、性別による差別的な取扱を受けたなど男女共同参画社会に関する苦情等について、自ら相談に当たるほか、他の行政相談委員にも各種の支援や助言を行います。
　石川県内では、次の4名が指名され、平成16年7月から、毎月第3土曜日に石川県女性センターにおいて、相談を受け付けます。

○　能木場　由紀子　（金沢市）
○　橋本　淑子　（小松市）
○　岡谷　吉雄　（加賀市）
○　湯口　かをる（穴水町）

「女性のための行政相談」
開設日 毎月第3土曜日
開設時間 13時30分〜15時30分
開設場所 石川県女性センター
相談内容　・ セクハラを受けたうえ不当解雇された。どこに相談すればよいか。
　　　　　　　・ 家庭内暴力についての相談窓口を教えてほしい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　など

□　行政相談実績については、こちらをクリックしてください。

一日合同行政相談所開設結果

　平成24年度の「行政相談週間」（平成24年10月15日（月）〜21日（日））の一環として、金沢市及び輪島市と共催で下記のとおり「一日合同行政相談所」を開設しました。

開設日時	場所	参加機関
平成24年 10月18日（木）	香林坊アトリオ4階アトリオサロン（金沢市香林坊）	金沢地方法務局 金沢国税局 日本年金機構金沢北年金事務所 石川県 石川県消費生活支援センター 金沢市 石川県司法書士会 行政相談委員 石川行政評価事務所
平成24年 10月26日（金）	輪島市文化会館3階小ホール（輪島市河井町）	金沢地方法務局 金沢国税局 日本年金機構七尾年金事務所 石川県 輪島市 石川県司法書士会 行政相談委員 石川行政評価事務所

開所式の様子

1. 目的
   　行政に対する国民ニーズの多様化に伴い、行政に対する苦情の内容も複雑・多様化しています。
   　このため、行政に対する苦情も、(1)申出人の利益と公共の利益との調和点が見いだし難い、(2)申出に相当の理由があるが制度的な問題を含む、(3)利害の対立する関係者が存在したり複数の行政機関が関与している等、処理に当たって広範な検討を要するものが増えています。
   　当事務所では、このような事案の処理に当たっての公平性、中立性、的確性を確保するため、各界有識者の意見を反映させることにより国民的な立場に立った苦情救済活動等を効果的に推進するため、行政苦情処理委員会を設置しています。
   
   
2. 委員の構成
   

   座長	中島　秀雄	金沢商工会議所副会頭 (株)中島商店取締役社長
   委員	長内　祐樹	金沢大学人間社会学域法学類准教授（行政法）
   委員	金森　千栄子	メディアプロデューサー
   委員	田中　則男	(株)北國新聞社編集局長
   委員	野坂　ときこ	行政相談委員 司法書士、行政書士
   委員	若杉　幸平	弁護士（元金沢弁護士会会長）

   （五十音順、敬称略）
   
   
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