行政相談

行政相談とは

　行政相談は、国・特殊法人（JR九州、NTT等）が行っている業務、県・市町村が国の委任又は補助を受けて行っている業務について、国民から受け付けた苦情や意見・要望を公正・中立な立場から関係機関にあっせんを行い、その解決や実現の促進を図るものです。

行政相談の特色

　総務省の行政相談は、次のような特色があります。
　1) 苦情等を受け付ける範囲は、各府省、独立行政法人、特殊法人及び認可法人（注）の業務や地方公共団体の業務のうち法定受託事務に該当するもの及び補助を受けているものであり、国の行政全般に及んでいます。
　2) 管区行政評価局及び行政評価事務所、行政相談委員による全国ネットワークを活用し、簡易・迅速な受付・処理が可能です。
　3) 同種類似の苦情の発生が予測されるものや、その解決に制度改正等を必要とするものについては、民間有識者で構成される行政苦情救済推進会議への付議や行政評価・監視を活用します。
（注）認可法人：国の出資比率が1／2以上、かつ、国の補助に係る業務を行うものに限ります

　行政相談は、熊本行政評価事務所が来所、電話、FAX、手紙、インターネット等で受け付けています。また、熊本県内の市町村に少なくとも1名配置されている行政相談委員が定例相談所等で受け付けています。

行政相談の受付窓口

受付機関	受付場所	住所、電話番号、FAX番号
熊本行政評価事務所	1) 　窓口（行政相談所）	〒860-0008　熊本市中央区二の丸1−2 　　　　　　　　　　熊本合同庁舎1号館5階 　TEL 096−324−1662（代表） 　FAX 096−324−1663 □ 事務所の所在地案内はこちらをクリックして下さい。 ※ 熊本合同庁舎は、平成22年3月24日から入館ゲートが設置されておりますので、入館ゲート脇の一般来庁者通路に備え付けてある受付簿に、所定の事項を記載の上、入館してください。
	2) 　行政苦情110番 　（受付専用電話）	（全国共通番号） 0570−090110（おこまりならまるまるくじょーひゃくとおばん） (注) 1 PHSや一部IP電話等については、ご利用できない場合があります。その場合は、（096−326−1100）におかけください。 2 ご相談のお電話は、相談内容の正確な把握のため、録音させていただいております。
	3) 　総合行政相談所	くまもと県民交流館パレア（鶴屋デパート東館）で原則毎月第1〜第4水曜日に開設 　 会場案内図及び相談受付内容については、こちらをクリックしてください。
	4) 　インターネット	インターネットでのご相談は、こちらをクリックしてください。
行政相談委員	定例・巡回行政相談所	行政相談委員による行政相談所の開設予定一覧については、こちらをクリックしてください。