行政相談、行政相談委員とは

　総務省の行政相談は、国などの行政への苦情や意見、要望を受け付け、相談者と関係行政機関の間に立ち、公正・中立の立場から、その解決や実現を促進し、また行政の制度や運営の改善に生かしています。

行政相談の流れ（イメージ図）

総務省の行政相談の特徴

　総務省の行政相談の特色としては、以下のようなものが挙げられます。

行政相談実績　行政相談による解決事例

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行政相談の受付窓口

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　行政相談委員は、社会的な信望があり、行政運営の改善について理解と熱意を有する人の中から総務大臣が委嘱するものです。地域での皆さんの身近な相談相手として、行政サービスに関する相談や行政の仕組みや手続に関する相談を受け付け、相談者への助言や関係行政機関への通知などの仕事を無報酬で行っています。

行政相談委員が開設する相談所等

　行政相談委員は、自宅のほか、市役所・町役場、公民館などで定期的あるいは巡回して、皆さんからの相談に応じています。

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