行政相談

総務省の行政相談の特色は何ですか？

どのような時、利用すればよいのですか？

行政相談は、無料で、秘密厳守です。 お気軽にご相談ください。

行政相談のしくみは、どのようになっているのですか？

四国行政評価支局と四国管内の行政評価事務所の行政相談窓口

	四国行政評価支局 所在地：高松市松島町1-17-33　高松第2地方合同庁舎   TEL　087−862−1100（行政苦情110番） FAX　087−831−4510
	徳島行政評価事務所 所在地：徳島市徳島町城内6-6　徳島地方合同庁舎   TEL　088−652−1100（行政苦情110番） FAX　088−655−5158
	愛媛行政評価事務所 所在地：松山市若草町4-3　松山若草合同庁舎   TEL　089−921−1100（行政苦情110番） FAX　089−934−5917
	高知行政評価事務所 所在地：高知市本町4-3-41　高知地方合同庁舎   TEL　088−873−1100（行政苦情110番） FAX　088−824−4194

あなたの町の行政相談委員

行政相談委員のことを知りたい人は、こちらをクリックしてください。

行政相談委員とは？　　あなたの町の行政相談委員・行政相談所

インターネットによるご相談はこちらから

総合行政相談所のご案内

1　行政相談処理件数の内訳（平成23年度）

　平成23年度に、四国行政評価支局及び香川県内の行政相談委員が処理した件数は、3,100件でした。その内訳は、下記のとおりとなっています。

2　苦情・要望等の行政分野別相談処理件数（上位5分野）

　上記の苦情・要望等の処理件数のうち、上位の行政分野は、下記のとおりとなっています。

事例1　電車車両の「非常用ドアコック」の設置場所の案内表示を改善してほしい

相談内容

　A鉄道事業者が運行する電車の車両には、緊急時に手動でドアを開けるための「非常用ドアコック」の所在について、操作案内板には「この下」（写真の緑枠内）としか書かれておらず、「腰掛の下にあること」が即座に分からないものがある。

解決

　当局が、鉄道事業者を指導・監督する四国運輸局に対し、改善措置を検討するようあっせんした結果、当該表示はすべて「腰掛の下」に変更され、「非常用ドアコック」の所在がたいへん分かりやすく改善されました。

事例2　国道（歩道）の点字ブロックが剥がれて無くなっているので補修してほしい

相談内容

　路地の横断部を示すものが7枚程度剥がれて無くなっており、歩道の通行に支障を来すおそれがある。

解決

　当局が現地確認の上、国道管理者に対し、改善措置を講ずるようあっせんした結果、埋め込み式の点字ブロックに交換するなど補修が行われ、通行の安全性が向上しました。

　国の行政に関する苦情事案の処理に当たり、民間有識者の意見を反映させることにより、国民的立場に立った効果的な解決を促進するため、「四国地域行政苦情救済推進会議」を開催しています。

四国地域行政苦情救済推進会議(こちらをクリックしてください。)