よくある質問：事業者相談窓口関係
- Q
- 相談するのに料金はかかりますか。また、訪問する際は予約は必要ですか。
- A
- 相談は「無料」ですので、お気軽にご相談下さい。相談窓口に来訪される場合には、できましたら事前にご連絡頂きますようお願いします。
- Q
- あっせんや仲裁を利用するかどうか分らないのですが、その場合でも相談は可能ですか。
- A
- 相談を利用したからといって、あっせんや仲裁を申請する必要はありません。事業者間で協議中のものや今後の対応を決めていない場合でもご利用下さい。
なお、相談窓口の利用により、本格的な紛争になる前に解決したケースもあります。 - Q
- あっせんの申請書の書き方がよく分らないので教えてもらえますか。
- A
- まずは、お気軽に相談窓口にご相談ください。担当者がご相談に応じます。
- Q
- 相談窓口に相談した内容を相手方に知られたくないのですが。
- A
- 相談者に御了解を得ずに相談内容を相手方に知らせることはありません。
- Q
- 無線局の開設に当たり必要となる混信防止等の措置について既存の無線局の免許人との協議が調わない場合の相談も、この窓口に相談できますか。
- A
- 利用できます。この場合の連絡先についても事業者相談窓口と同様です。
- Q
- 個人の者ですが、電気通信事業者のサービス（インターネットや電話の料金、サービス内容等）のことで相談したいのですが。
- A
- 事業者相談窓口は電気通信事業者、放送事業者等からの相談を受け付ける窓口です。個人の方からのご相談については、総務省電気通信消費者相談センター（03-5253-5900）をご利用下さい。
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