総務省では、インターネットや携帯電話等の電気通信サービスを消費者が
安心して利用できるようにするための取組を進めています。
電気通信消費者情報コーナー
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平成21年11月10日 個人情報保護 「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」及び解説の一部改正に係る意見募集の結果の公表
平成21年 9月 3日 個人情報保護 電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン及び解説の改正案に対する意見募集
平成21年 7月 7日 消費者支援策 「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の改正
平成21年 6月25日 消費者支援策 平成20年度電気通信サービスモニターに対する第２回アンケート調査結果
平成21年 6月19日 消費者支援策 平成20年度（2008年度）における電気通信サービスの苦情・相談等の概要
平成21年 2月24日 消費者支援策 電気通信事業法施行規則の一部を改正する省令案に対する意見募集
平成21年 2月23日 消費者支援策 次世代IPネットワーク推進フォーラムにおける「責任分担モデルG第1次報告書Ver.1（案）」の意見募集
平成21年 2月 6日 振り込め詐欺対策 株式会社アスカプランニングによる携帯電話不正利用防止法違反に係る是正命令等について
平成21年 2月 6日 振り込め詐欺対策 フォワード株式会社による携帯電話不正利用防止法違反事案に係る是正命令等について
平成20年11月14日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信等に関するガイドラインの公表
平成20年11月14日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律施行規則の一部を改正する省令案及び特定電子メールの送信等に関するガイドライン案に係る意見募集の結果
平成20年9月11日 迷惑メール対策 迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会第１１回会合の配付資料等を掲載しました。
平成20年 9月4日 消費者支援策 携帯電話サービスの広告表示に係る措置について
平成20年 8月28日 消費者支援策 ＫＤＤＩ株式会社に対する電気通信サービスにおける事故防止の徹底に関する指導について
平成20年 8月 7日 消費者支援策 「国際会議と国際交渉実践セミナ」の開催
平成20年 7月15日 消費者支援策 東日本電信電話株式会社及び西日本電信電話株式会社に対する音声利用ＩＰ通信網サービスに関する広告表示に係る措置
平成20年 6月25日 迷惑メール対策 特定電子メール法違反者に対する措置命令の実施
平成20年 6月13日 消費者支援策 平成19年度電気通信サービスモニターに対する第２回アンケート調査結果
平成20年 5月30日 消費者支援策 携帯電話のパケット通信料金の高額利用の防止策　パケット通信料金が高額とならないよう気を付けて御利用ください
平成20年 5月30日 消費者支援策 平成19年度（2007年度）における電気通信サービスの苦情・相談等の概要
平成20年 5月30日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律の一部を改正する法律案が成立しました
平成20年 5月 1日 消費者支援策 「電気通信サービスＱ＆Ａ」（平成２０年度版）の配布
平成20年 4月 2日 個人情報保護 他人の通信のヘッダー情報の漏えい事案に関するヤフー株式会社に対する措置
平成20年 3月18日 消費者支援策 平成19年度電気通信サービスモニターに対する第１回アンケート調査結果
平成20年 2月29日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律の一部を改正する法律案が国会に提出されました
平成20年 2月19日 迷惑メール対策 特定電子メール法違反者に対する措置命令の実施
平成20年 2月 1日 個人情報保護 電話受付代行業における犯罪による収益の移転防止に関するガイドラインの公表
平成19年12月20日 個人情報保護 個人情報の漏えい事案に関する東日本電信電話株式会社に対する措置
平成19年12月10日 違法・有害情報対策 青少年が使用する携帯電話・ＰＨＳにおける有害サイトアクセス制限サービス（フィルタリングサービス）の導入促進に関する携帯電話事業者等への要請
平成19年12月 5日 迷惑メール対策 特定電子メール等による電子メールの送受信上の支障の防止に資する技術の研究開発及び電子メールに係る役務を提供する電気通信事業者によるその導入の状況
平成19年11月21日 違法・有害情報対策 「インターネット上の違法・有害情報への対応に関する検討会」の開催
平成19年11月16日 消費者支援策 携帯電話事業者が行う広告表示に係る要請
平成19年11月16日 違法・有害情報対策 「犯罪による収益の移転防止に関する法律」の施行に伴う電話受付代行業者向け説明会の開催
平成19年11月16日 違法・有害情報対策 「犯罪による収益の移転防止に関する法律」の施行に伴う政省令案及びガイドライン案に対する意見募集
平成19年10月30日 迷惑メール対策 「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会」中間とりまとめ案に対する意見募集
平成19年 9月12日 個人情報保護 電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第２６条の解説改訂版の公表
平成19年 7月17日 迷惑メール対策 「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会」の開催
平成19年 7月10日 個人情報保護 電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第26条の解説の改訂案に対する意見募集
平成19年 6月15日 個人情報保護 個人情報の漏えい事案に関する西日本電信電話株式会社に対する措置
平成19年 6月12日 振り込め詐欺対策 携帯電話不正利用防止法違反事案に対する措置
平成19年 5月23日 消費者支援策 携帯電話のパケット通信料金の高額利用の防止策　パケット通信料金が高額とならないよう気をつけてご利用ください
平成19年 5月22日 消費者支援策 平成１８年度電気通信サービスモニターに対する第２回アンケート調査結果
平成19年 4月11日 振り込め詐欺対策 携帯電話不正利用防止法違反事案等に対する措置
平成19年 3月9日 消費者支援策 個人情報の漏えい事案に関するＫＤＤＩ株式会社に対する勧告
平成19年 3月8日 消費者支援策 個人情報の漏えい事案に関するエヌ・ティ・ティ・レゾナント株式会社に対する措置
平成19年 2月28日 消費者支援策 平成１８年度電気通信サービスモニターに対する第１回アンケート調査結果
平成19年 2月26日 違法・有害情報対策 プロバイダ責任制限法第４条に基づく発信者情報開示制度の円滑かつ適切な運用を支援する取組
平成19年 2月16日 違法・有害情報対策 携帯電話におけるフィルタリング（有害サイトアクセス制限）の普及促進について
平成19年 2月15日 消費者支援策 東日本電信電話株式会社及び西日本電信電話株式会社に対する同一市外局番内の単位料金区域間の発信時のアナウンスの改善等に関する要請
平成19年 2月9日 消費者支援策 ユニバーサルサービス料に係るいわゆる「振り込め詐欺」事案について
平成19年 1月25日 個人情報保護 個人情報の漏えい事案に関する株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモに対する措置
平成19年 1月15日 消費者支援策 平成１９年度電気通信サービスモニターの募集
平成19年 1月10日 違法・有害情報対策 プロバイダ責任制限法第４条に基づく発信者情報開示制度の円滑かつ適切な運用を支援する取組
平成18年12月12日 消費者支援策 携帯電話事業者が行う広告表示に係る措置
平成20年 9月4日 消費者支援策 携帯電話サービスの広告表示に係る措置について
平成20年 8月28日 消費者支援策 ＫＤＤＩ株式会社に対する電気通信サービスにおける事故防止の徹底に関する指導について
平成20年 8月 7日 消費者支援策 「国際会議と国際交渉実践セミナ」の開催
平成20年 7月 15日 消費者支援策 東日本電信電話株式会社及び西日本電信電話株式会社に対する音声利用ＩＰ通信網サービスに関する広告表示に係る措置
平成20年 4月 2日 個人情報保護 他人の通信のヘッダー情報の漏えい事案に関するヤフー株式会社に対する措置
平成19年12月20日 個人情報保護 個人情報の漏えい事案に関する東日本電信電話株式会社に対する措置
平成19年11月16日 消費者支援策 携帯電話事業者が行う広告表示に係る要請
平成19年 6月15日 個人情報保護 個人情報の漏えい事案に関する西日本電信電話株式会社に対する措置
平成19年 6月12日 振り込め詐欺対策 携帯電話不正利用防止法違反事案に対する措置
平成19年 4月11日 振り込め詐欺対策 携帯電話不正利用防止法違反事案等に対する措置
平成19年 3月 9日 違法・有害情報対策 個人情報の漏えい事案に関するＫＤＤＩ株式会社に対する勧告
平成19年 3月 8日 違法・有害情報対策 個人情報の漏えい事案に関するエヌ・ティ・ティ・レゾナント株式会社に対する措置
平成19年 2月26日 違法・有害情報対策 プロバイダ責任制限法第４条に基づく発信者情報開示制度の円滑かつ適切な運用を支援する取組
平成19年 1月25日 個人情報保護 個人情報の漏えい事案に関する株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモに対する措置
平成19年 1月15日 消費者支援策 平成１９年度電気通信サービスモニターの募集
平成19年 1月10日 違法・有害情報対策 プロバイダ責任制限法第４条に基づく発信者情報開示制度の円滑かつ適切な運用を支援する取組
平成18年12月12日 消費者支援策 携帯電話事業者が行う広告表示に係る措置
平成18年11月27日 違法・有害情報対策 インターネット上の違法・有害情報へのプロバイダ等の自主的対応を支援する取組
平成18年11月22日 消費者支援策 ユニバーサルサービス制度の運用開始に伴う 「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の一部改正
平成18年11月22日 振り込め詐欺対策 携帯電話不正利用防止法違反事案に対する措置
平成18年11月20日 違法・有害情報対策 有害サイトアクセス制限サービス（フィルタリングサービス）の普及促進に関する携帯電話事業者等への要請
平成18年11月14日 迷惑メール対策 特定電子メール等による電子メールの送受信上の支障の防止に資する技術の研究開発及び電子メールに係る役務を提供する電気通信事業者によるその導入の状況
平成18年10月25日 違法・有害情報対策 インターネット上の違法・有害情報へのプロバイダ等の自主的対応を支援する取組
平成18年 9月21日 個人情報保護 個人情報の漏えい事案に関するＫＤＤＩ株式会社に対する措置
平成18年 6月30日 違法・有害情報対策 「インターネット上の違法・有害情報への対応に関する研究会　最終報告書案」に対する意見募集
平成18年 6月30日 消費者支援策 平成１７年度電気通信サービスモニターに対する第２回アンケート調査結果
平成18年 4月28日 消費者支援策 平成１７年度電気通信サービスモニターに対する第１回アンケート調査結果
平成18年 4月11日 個人情報保護 Winnyを介して感染するコンピュータウィルスによる情報流出に関する注意喚起
平成18年 2月21日 消費者支援策 平成17年度(2005年度)第3四半期における電気通信サービスの苦情・相談等(速報)
平成18年 1月26日 違法・有害情報対策 「インターネット上の違法・有害情報への対応に関する研究会」中間取りまとめの公表
平成18年 1月16日 消費者支援策 平成17年度(2005年度)第2四半期における電気通信サービスの苦情・相談等(速報)
平成17年12月19日 迷惑メール対策 特定電子メールによる電子メールの送受信上の支障の防止に資する技術の研究開発及び電子メールに係る役務を提供する電気通信事業者によるその導入の状況
平成17年10月24日 消費者支援策 平成17年度(2005年度)第1四半期における電気通信サービスの苦情・相談等(速報)
平成17年10月 5日 違法・有害情報対策 「インターネット上の自殺予告事案について迅速かつ適切な対応を促進する取組」
平成17年 9月27日 迷惑メール対策 「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」違反者に対する措置命令の実施
平成17年 9月26日 個人情報保護 「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」の改訂案に係る意見募集結果
平成17年 8月25日 違法・有害情報対策 「インターネット上の自殺予告事案について迅速かつ適切な対応を促進する取組」
平成17年 8月10日 迷惑メール対策 「フィッシングの現状及びISPによるフィッシング対策の方向性」の公表
平成17年 8月 8日 個人情報保護 「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」の改訂案に係る意見募集
平成17年 8月 4日 消費者支援策 平成16年度(2004年度)における電気通信サービスの苦情相談等の概要
平成17年 8月 4日 個人情報保護 通信の秘密及び個人情報の漏えい事案に関する株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモに対する措置
平成17年 8月 2日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律施行規則の一部を改正する省令案に係る意見募集の結果
平成17年 7月29日 振り込め詐欺対策 携帯電話不正利用防止法に基づく契約者確認の実施状況
平成17年 7月28日 違法・有害情報対策 「インターネット上の違法有害情報への対応に関する研究会の開催
平成17年 7月28日 消費者支援策 平成16年度電気通信サービスモニターに対する第2回アンケート調査結果
平成17年 7月21日 迷惑メール対策 「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会 最終報告書」の公表
平成17年 6月24日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律施行規則の一部を改正する省令案に係る意見募集
平成17年 6月17日 迷惑メール対策 「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会 最終報告書案」に対する意見募集
平成17年 6月15日 違法・有害情報対策 インターネットオークションを通じた模倣品・海賊版の販売による消費者の被害の防止について
平成17年 6月 8日 消費者支援策 代理店の営業活動の適正化等に関する日本テレコム株式会社に対する措置
平成17年 5月30日 違法・有害情報対策 インターネットオークションサイトにおける知的財産権侵害に対する取組の強化 プロバイダ責任制限法商標権関係ガイドラインの策定を支援
平成17年 5月20日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律の一部を改正する法律が公布されました。
平成17年 5月17日 消費者支援策 「電気通信サービスモニターアンケート調査」をかたったアンケートにご注意ください
平成17年 4月28日 個人情報保護 個人情報の流出事案に関する株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモに対する措置
平成17年 3月 7日 消費者支援策 平成16年度(2004年度)第3四半期における電気通信サービスの苦情・相談等(速報)
平成17年 1月31日 消費者支援策 平成16年度電気通信サービスモニターに対する第1回アンケート調査結果
平成17年 1月27日 迷惑メール対策 「迷惑メール追放支援プロジェクト」の実施
平成17年 1月19日 迷惑メール対策 「フィッシング対策推進連絡会」の開催
平成17年 1月11日 消費者支援策 平成17年度(2005年度)電気通信サービスモニターの募集
平成16年12月27日 迷惑メール対策 特定電子メールによる電子メールの送受信上の支障の防止に資する技術の研究開発及び電子メールに係る役務を提供する電気通信事業者によるその導入の状況
平成16年12月24日 個人情報保護 電気通信事業分野における個人情報保護のための法制上の措置について(「電気通信事業分野におけるプライバシー情報に関する懇談会」取りまとめ)
平成16年12月24日 迷惑メール対策 迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会 中間とりまとめ
平成16年11月30日 消費者支援策 プリペイド式携帯電話に係る本人確認の徹底
平成16年11月15日 迷惑メール対策 「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会」中間とりまとめ案に対する意見募集
平成16年 10月5日 迷惑メール対策 「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会」の開催
平成16年 8月31日 個人情報保護 改訂後の「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」を掲載しました
平成16年 8月13日 個人情報保護 「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」の改訂案に対する意見募集結果、及び、「電気通信事業分野におけるプライバシー情報に関する懇談会」中間報告書の公表
平成16年 7月29日 違法・有害情報対策 インターネット上の人権侵害に対する取組の強化(少年事件などにおけるインターネット上の人権侵害情報の削除の円滑化)
平成16年 7月23日 個人情報保護 通信記録の流出事故に関するソフトバンクBB株式会社に対する措置
平成16年 6月28日 個人情報保護 「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」の改訂案に対する意見募集
平成16年 6月 8日 消費者支援策 架空料金請求トラブルに関する苦情・相談等が7倍超に急増(平成15年度(2003年度)における電気通信サービスの苦情・相談等の概要)(HTML版)(PDF版)
平成16年 5月28日 消費者支援策 平成15年度電気通信サービスモニターに対する第2回アンケート調査結果
平成16年 4月28日 個人情報保護 個人情報の流出事案に関する株式会社アッカ・ネットワークスに対する措置
平成16年 4月21日 迷惑メール対策 メールに記載されたURLへの不用意なアクセスについて( 不当料金請求の新しい手口にご注意ください )
平成16年 4月16日 迷惑メール対策 「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」違反者に対する措置命令の実施
平成16年 4月14日 個人情報保護 個人情報の流出事案に関するソフトバンクBB株式会社に対する措置
平成16年 3月12日 個人情報保護 個人情報の情報管理の徹底に係る放送業界及び電気通信業界への要請
平成16年 3月 5日 消費者支援策 電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン
平成16年 2月27日 消費者支援策 携帯電話等のパケット通信料金の高額利用の防止策- 思いがけずパケット通信料金が高額とならないよう気をつけてご利用ください -
平成16年 2月19日 個人情報保護 「電気通信事業分野におけるプライバシー情報に関する懇談会」第7回会合の議事要旨
平成16年 2月 6日 消費者支援策 平成15年度(2003年度)第3四半期における電気通信サービスの苦情・相談等(速報)
平成16年 1月19日 消費者支援策 携帯電話等に着信する迷惑メールに対する自衛策について
平成16年 1月13日 消費者支援策 平成16年度(2004年度)電気通信サービスモニターの募集
平成16年 1月 6日 個人情報保護 「電気通信事業分野におけるプライバシー情報に関する懇談会」第6回会合の議事要旨
平成15年12月22日 個人情報保護 通信の秘密を含む個人情報の漏えい事案に関する株式会社エヌ・ティ・ティ・データに対する措置
平成15年12月12日 消費者支援策 平成15年度電気通信サービスモニターに対する第1回アンケート調査結果
平成15年12月11日 消費者支援策 電気通信事業法及び日本電信電話株式会社等に関する法律の一部を改正する法律第2条の規定の施行に関する省令案等に関する情報通信審議会への諮問及び意見募集
平成15年11月25日 消費者支援策 有料アダルトサイト等の情報料等をかたった架空料金請求トラブル- 巧妙化する架空料金請求にご注意ください -
平成15年11月13日 迷惑メール対策 「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」違反者に対する措置命令の実施
平成15年11月 7日 消費者支援策 平成15年度(2003年度)第2四半期における電気通信サービスの苦情・相談等(速報)
平成15年10月 7日 迷惑メール対策 迷惑メール送信業者への「名義貸し」について― 他人に気軽に名義を貸さないようにご注意ください ―
平成14年3月 20日 消費者支援策 インターネットを利用した国際情報提供サービスに関するトラブルに対するお知らせ
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