携帯電話の番号ポータビリティに関するアンケート

最終更新日
平成23年 4月19日

携帯電話の番号ポータビリティ

回答者の携帯電話使用者とPHS使用者の割合

Q1．あなたはこれまでに個人で所有している携帯電話（PHSは含みません）の電話会社を変更したことがありますか。変更したことがある場合は、その回数をお答えください。
　回答対象者：全体（n=1273）

○年代と、携帯電話会社の変更の有無

○電話会社の変更回数

Q2．携帯電話の「番号ポータビリティ」を利用したことがありますか。利用したことがある場合は、その回数をお答えください。
　回答対象者：全体（n=1273）のうち、携帯電話会社を変更したことがある人（n=427）

○番号ポータビリティの利用回数

○年代と、番号ポータビリティの有無

Q3．携帯電話の番号ポータビリティを利用したことがないのはなぜですか。
　回答対象者：全体(n=1273)のうち、携帯電話会社を変更したことがある人(n=427)のうち番号ポータビリティを利用しなかった人(n=303)

		実数	%
全体		303	100.0
01	携帯電話会社を変えたくないから	41	13.5
02	メールアドレスを変えたくないから	3	1.0
03	電話番号が変わっても困らないから	91	30.0
04	番号ポータビリティという名前自体も聞いたことがないから	9	3.0
05	番号ポータビリティという名前だけは聞いたことがあるが、その内容がよくわからないから	7	2.3
06	その他	13	4.3
07	当時は番号ポータビリティが導入されていなかったから	80	26.4
08	利用したかったが、番号ポータビリティを利用する際に転出手数料2，100円がかかるから	21	6.9
09	利用したかったが、新規契約（番号を新たに変えること）したほうが料金がお得だったから	25	8.3
10	利用したかったが、番号ポータビリティの手続き（予約番号の発行等）が面倒だから	13	4.3

Q4．番号ポータビリティの申込み手続きに関する以下の項目で改善が必要なものは何ですか。
　回答対象者：全体(n=1273)のうち、携帯電話会社を変更したことがある人(n=427)のうち番号ポータビリティ利用者(n=124)

出典：平成22年度総務省「将来の電気通信番号に関する調査研究」による

	携帯電話の番号ポータビリティ全般についての問い合わせ
	総務省総合通信基盤局電気通信事業部電気通信技術システム課番号企画室
	E-mail　 bango@soumu.go.jp
	電話　０３－５２５３－５８５９（直通）（受付時間　平日９時３０分～１２時、１３時～１８時３０分）
	個別サービスについての問い合わせ
	【NTTドコモ】
	ドコモの携帯電話から：　１５１（受付時間　９時～２０時）一般電話等から：　０１２０－８００－０００（受付時間　９時～２０時）
	【ＫＤＤＩ、沖縄セルラー】
	au携帯電話から：　１５７（受付時間　９時～２０時）一般電話等から：　００７７－７－１１１（受付時間　９時～２０時）
	【ソフトバンクモバイル】
	ソフトバンクモバイルの携帯電話から：　＊５５３３（受付時間　９時～２０時）一般電話等から：　０８００－１００－５５３３（受付時間　９時～２０時）
	【イー・モバイル】
	イー・モバイルの携帯電話から：　１５７（受付時間　９時～２１時）一般の電話等から：　０１２０－７３６－１５７（受付時間　９時～２１時）

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