スマートフォン時代における安心・安全な利用環境の在り方に関するWG(第9回)
日時
平成25年5月10日(金)10:00〜12:10
場所
総務省11階 第3特別会議室
議題
1. スマートフォンサービス等の適正な提供の在り方
(1) 関係者からのプレゼンテーション
・株式会社ティーガイア 執行役員 管理第一本部長 副本部長 兼 経営企画部長 俣野 通宏 氏
・電気通信サービス向上推進協議会 事務局長 明神 浩(オブザーバー)
・株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ お客様サービス部 部長 川ア 博子 氏
・KDDI株式会社 渉外・広報本部 渉外部 部長 古賀 靖広(オブザーバー)
・ソフトバンクモバイル株式会社 渉外本部 約款・サービス部 部長 松井 敏彦(オブザーバー)
・株式会社野村総合研究所 コンサルティング事業本部 ICT・メディア産業コンサルティング部 田中 大輔 上級コンサルタント
(2) 事務局説明
2. スマートフォンのアプリ利用における新たな課題への対応
(1) 関係者からのプレゼンテーション
・聖心女子大学 准教授 小城 英子 氏
・一般社団法人モバイルコンテンツ審査・運用監視機構 事務局長 吉岡 良平 (オブザーバー)
(2) 事務局説明
配付資料
資料1 電気通信サービスにおける販売勧誘方法の弊社取組み
資料2 電気通信事業者の営業活動に関する自主基準の遵守状況の調査結果について
資料3 料金プランに関するお客様説明等の弊社取り組みについて
資料4 料金に関するお客様説明等の弊社取組みについて
資料5 料金プランに関する利用者への説明等について
資料6 PIO-NETに寄せられた苦情・相談の傾向分析
資料7 事務局説明資料 〜(2)スマートフォン時代の電気通信サービスの適正な提供の在り方〜
資料8 SNS利用の教育指導 聖心女子大学の場合
資料9 第三者機関としてのスマートフォンへの対応
資料10 ソーシャルメディアの利用に関する参考資料 〜(3)スマートフォンのアプリ利用における新たな課題への対応〜
議事要旨
・議事要旨
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