自治体DX事例

＜３．内部DX＞　フロントヤード（住民との接点）（1）オンライン行政サービス

オンライン相談ツールの活用による「行かなくて済む区役所」の取組

自治体名

東京都豊島区

Point

コロナ禍で対面での相談業務が制限される中、住民の寄り添えるよう様々な相談業務をオンラインで実現。行政手続のオンライン化と併せ「行かなくても済む区役所」を目指す。

東京都豊島区DX推進事例画像1

東京都豊島区DX推進事例画像2

東京都豊島区DX推進事例画像3

関連タグ

リモート相談フロントヤード改革東京都 10万人以上30万人未満

参考情報

豊島区人口：28.9万人（令和５年１月１日現在）
関連ＵＲＬ：豊島区オンライン相談について（https://www.city.toshima.lg.jp/398/sodan/2208011134.html）

担当部署

豊島区政策経営部区民相談課（電話：03-3981-4164、メール：A0029038@city.toshima.lg.jp）