自治体DX事例

＜３．内部DX＞　フロントヤード（住民との接点）（2）窓口改革

「書かないワンストップ窓口」（書かない、回さない、漏れがない窓口）

自治体名

北海道北見市

Point

フロント部分（受付窓口）だけでなく、バックヤードのフローも一体的に見直し。受付システムを導入し、バックヤードの負担を軽減しながら、住民の書く手間や窓口を回る手間を削減

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関連タグ

フロントヤード改革北海道 10万人以上30万人未満

参考情報

北見市人口：11.3万人（令和５年１月１日現在）　
関連ＵＲＬ：北見市役所の窓口サービス改善の取り組み経過（https://www.city.kitami.lg.jp/administration/town/detail.php?content=7237）
令和4年度夏のDigi田甲子園実装部門（市）ベスト４（YouTube） (https://www.youtube.com/watch?v=uxKFhFm0WYw)

担当部署

北見市市民環境部窓口課（電話：0157-33-3700、メール：mado@city.kitami.lg.jp）