総務省 地域DXポータルサイト 自治体DX事例検索 現状分析：窓口利用体験調査
＜３．内部DX＞ フロントヤード（住民との接点）（2）窓口改革
島根県益田市
職員が事前に設定した利用者像（住民）に従って、必要な一連の手続を窓口において体験し、住民目線で課題や改善点を整理する取組
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益田市政策企画課（電話：0856-31-1066、メール：dxsuishin@city.masuda.lg.jp）
