自治体DX事例

＜３．内部DX＞　バックヤード（内部事務）③内部業務

生成AIと専門スタッフによるハイブリッド型24時間LINE相談「つながりよりそいチャット」

自治体名

山形県山形市

Point

生成AIと専門スタッフとのハイブリッド型で、様々な悩みを抱える市民からの相談に対応生成AIで24時間対応可能としたことで、いつでも気軽に相談ができる体制を整備

山形県山形市DX推進事例画像1

山形県山形市DX推進事例画像2

山形県山形市DX推進事例画像3

関連タグ

生成AIの活用山形県 10万人以上30万人未満

参考情報

山形県山形市人口：23.8万人（令和６年１月１日現在）
関連ＵＲＬ：山形市ホームページ「つながりよりそいチャットのご案内」
（https://www.city.yamagata-yamagata.lg.jp/kenkofukushi/fukushi/1013830.html）

担当部署

山形市福祉推進部生活福祉課企画係（電話：023-641-1212、メール：fukushi@city.yamagata-yamagata.lg.jp）