（4）個人情報の保護

　近年、個人情報の漏えいが社会的にも大きな問題になっている。個人情報保護の問題に関心があるとする人は73.5％に上っており、企業等の個人情報の取り扱いに対して、安全管理が十分でないため自分の個人情報が漏れているのではないかとの不安を感じる人も71.1％に上っている（図表1-3-45）。

図表1-3-45　個人情報の保護等に関する意識

　また、個人情報の保護に関して一般世帯でどのような対策が採られているかを見ると、ウェブ上に個人情報を掲載しない（38.4％）、軽率にウェブサイトからダウンロードしない（32.1％）、がいずれも3割を超えているほか、懸賞等のサイト利用を控える（23.6％）、クレジットカード番号の入力を控える（23.5％）など、個人情報をむやみにウェブ上に流さないようにしている世帯が多い（図表1-3-46）。一方で、何も行っていない世帯も2割を超えている。

図表1-3-46　世帯が個人情報の保護のために採っている対策（複数回答）

　企業で採用されている個人情報の保護対策を見ると、社内教育の充実（47.2％）、個人情報保護管理責任者の設置（42.7％）が4割以上と高く、プライバシーポリシーの策定（32.6％）、必要な個人情報の絞り込み（27.9％）が続いている（図表1-3-47）。しかしながら、何も行っていないという企業も2割程度に上っており、社会における関心の高さに比べて、現状では、企業の対策実施が追い付いていないことが分かる。

図表1-3-47　企業が顧客等の個人情報の保護のために採っている対策（複数回答）