(2)相談窓口の開設  電気通信事業紛争処理委員会では、正式な紛争処理手続に入る前段階から紛争処理に関する情報提供体制を充実するとともに、電気通信事業者からの各種相談に対して適切な助言を行うため、「電気通信事業者」相談窓口」を開設し、適切な紛争解決方策についての助言等を行っている。