3 地域におけるICT利活用の課題等 (1)ICT利活用における課題 ●費用、人材、ノウハウ、インフラが課題の中心  ICT利活用事業実施の課題としては、「導入コストが高い(55.3%)」、「運用コストが高い(55.2%)」、「費用対効果が不明確(47.5%)」等、費用に関する課題が最も大きい(図表2-3-3-1)。コスト自身の問題と、費用対効果が不明確であるという両面があることがわかる。 図表2-3-3-1 地域ICT利活用における課題(全分野平均) (出典)総務省「ICT利活用システムの普及促進に係る調査研究」(平成23年)  次いで「自治体のノウハウ不足(42.0%)」、「自治体の要員不足(38.2%)」など、人材に関する課題が、次に、「ICTのインフラが不十分(29.4%)」など、インフラ等に関する課題が多かった。また、費用対効果や、ノウハウの不足など、ICT利活用を効果的に進めるためのノウハウ面での指摘も多い。  これは、全11分野において同様の傾向であり、地域におけるICT事業の実施においては、費用、人材、ノウハウ、インフラが課題の中心となっていることがわかる。  課題別に見てみると、法令や制度的な制約について課題と感じている割合は、全分野平均で6.2%であり、医療・介護分野で11.1%、福祉分野で10.7%と高くなっている(図表2-3-3-2)。 図表2-3-3-2 地域ICT利活用における課題(法令や制度的な制約) (出典)総務省「ICT利活用システムの普及促進に係る調査研究」(平成23年)