（3）迷惑メールへの対策
●自宅パソコン、携帯電話、スマートフォンともに、1日の迷惑メール受信頻度が多く、携帯電話、スマートフォンでは何らかの対策を実施している世帯も6割以上に上っている
世帯において被害経験が多い迷惑メールについて、過去1年間に迷惑メール及び架空請求メールを受信したことのある世帯に対して、受信の頻度を尋ねたところ、自宅パソコンでの受信は、「1日に10通以上」が27.5％と最も多く、次いで「1日に2〜4通」が22.2％、「1日に5〜9通」が15.0％となっており、6割以上が1日に複数の迷惑メールを受信していることがわかる。携帯電話での受信は、「1日に10通以上」が24.5％、「1日に2〜4通」が18.7％、「1日に5〜9通」が13.8％となっている。また、スマートフォンにおいては、「1日に10通以上」が28.1％、「1日に2〜4通」が21.0％、「1日に5〜9通」が13.1％となっている（図表4-3-2-5）。
図表4-3-2-5　世帯における迷惑メール受信頻度
総務省「平成24年通信利用動向調査」により作成
http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html 
また、迷惑メールへどのような対策を行ったかについて尋ねたところ、自宅のパソコンでは、「メール指定受信拒否機能を使用」が20.0％と最も多く、次いで「メールアドレスを複雑化」が12.8％、「メール指定受信機能を使用」が4.3％であった。携帯電話では、「メール指定受信拒否機能を使用」が38.3％と最も多く、次いで「アドレスを複雑化」が18.6％、「メール指定受信機能を使用」が15.4％であった。また、スマートフォンでも、「メール指定受信拒否機能を使用」が38.5％、次いで「アドレスを複雑化」が19.4％、「メール指定受信機能を使用」が14.6％であった。一方、「何も行っていない」のは、自宅のパソコンで59.0％、携帯電話で39.6％、スマートフォンで39.5％になっており、自宅のパソコンでは迷惑メール対策を行っていない世帯が6割ほどになっている（図表4-3-2-6）。
図表4-3-2-6　世帯における迷惑メール対策（複数回答）
総務省「平成24年通信利用動向調査」により作成
http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/statistics/statistics05.html