1　ICTのサービス・技術はどのように進化したのか
本項では、まず、生活者の視点から身近なサービスとなった携帯電話・インターネットに関するサービスの進化を振り返るとともに、これに伴いコミュニケーションがどのように変化したのかを取り上げる。次に、技術的な観点を中心に、通信ネットワークと情報システムがどのように進化していったのかについて、特徴的な動きを述べる。