資料1
平成１０年度重点項目の措置（予定）状況
（単位：事項、％）
改善措置の実施時期

　
重点項目別
 今回の総点検の結果、推進月間中に措置されたものの事項数 今回の総点検の結果、平成10年６月１日以降措置予定の事項数 計 （参　考）
平成９年度
共
通
事
項
1 　職員の応接態度・言葉遣い、用語等の改善
2,868 　 908 　 3,776 　 2,262
2 　高齢者、障害者等の安全・利便や、非喫煙者に配慮した施設・設備の改善
1,823 　 716 　 2,539 　 2,301
3 　昼休み、夜間等における利用の改善
604 　 94 　 698 　 457
小　計 5,295
(64.0)		 　 1,718
(69.2)		 　 7,013
(65.2)		 　 5,020
（49.3)
窓
口
機
関
1 　申請手続等の明確化・簡便化
903 　 204 　 1,107 　 813
2 　事務処理の迅速化
1,661 　 291 　 1,952 　 1,370
小　計 2,564
(31.0)		 　 495
(19.9)		 　 3,059
(28.5)		 　 2,183
（21.4)
公
共
施
設
1 　案内標識、案内図等の整備 【道路】【公園】
53 〔440〕 94 〔198〕 147 〔638〕 1,172
2 　混雑状況、運行状況等に関する情報提供【道路】【公共輸送機関】
81 〔41〕 41 〔21〕 122 〔62〕 57
3 　事務処理の迅速化、手続の簡便化等【病院】
143 〔153〕 89 〔58〕 232 〔211〕 701
4 　待ち時間の案内・表示【病院】
19 〔8〕 6 〔12〕 25 〔29〕 41
5 　待合室、トイレ等の清潔・美化【公共輸送機関】 【公園】
103 〔210〕 38 〔78〕 141 〔20〕 687
6 　施設内容等に関する情報提供【美術館等】【公園】
11 〔119〕 1 〔69〕 12 〔288〕 328
小　計 410
(5.0)		 〔971〕 269
(10.8)		 〔436〕 679
(6.3)		 〔1,407〕 2,986
（3.2)
合　　計 8,269
(100.0)		 　 2,482
(100.0)		 　 10,751
(100.0)		 　 10,189
(100.0)
（注） １ 　(　）内は構成比である。
２ 　公共施設の重点項目は、各欄の【 】内の施設のみを対象としているが、他の公共施設でも同様の措置が講じられていることから、参考として〔　〕内に外数で計上した。