O2O（Online to Offline／オンライン・ツー・オフライン）とは、オンライン上のインターネット店舗（てんぽ）とオフラインにある実店舗とをむすびつけることにより、新たな経済（けいざい）活動を生み出そうとする取組のことです。

たとえば、ネット（オンライン）で買ったものを近くの実店舗（オフライン）で受け取ったり、ネットで実店舗の在庫状況（ざいこじょうきょう）を確認したりすることなどがあげられます。

また、スマートフォンなどのデジタル技術の利用が広がったことで、最近ではOMO（Online Merges Offline／オンライン・マージズ・オフライン）という取組にも注目が集まっています。これは、実店舗にいながらそのお店のインターネット上のサービスも利用できるようになることを言います。

例えば、実店舗に在庫がない商品を店内のデジタルサイネージ（デジタルの看板（かんばん））で確認して、オンラインストアで買うことなどがあげられます。

このように、オンラインとオフラインを組み合わせるO2OやOMOにより、新たな経済活動が生まれているのです。