２IT講習事業
(a）IT体験コーナー

（１）	事前準備（以下事前準備として実施する事項） ・サポート担当機関への会場の提供（関係機関より。場合による） ・サポート担当機関において会場手配（設営等） ・サポート担当機関において機器手配（テスト、設置等） ・窓口（調整中）における区広報等での広報
（２）	申込（以下申込の際に実施する事項） ・窓口による依頼者への申込用紙の提供、説明 ・依頼者における申込用紙の準備（必要な書類雛型：申込書）
（３）	受付（以下受付の際に実施する事項） ・依頼者から窓口への申込用紙の提出 ・窓口において申込用紙の受付、申込内容の確認、サービス提供者（サポート担当機関）への連絡 ・サポート担当機関において申込内容の確認
（４）	手配（以下手配内容として実施する事項） ・サポート担当機関において担当者選定（必要な書類雛型：担当者確認書） ・サポート担当機関において関係機関への相談 ・関係機関（情報機器メーカー等）において、サポート担当機関からの依頼内容確認、担当者選定
（５）	利用（以下体験コーナー利用に当たり実施される事項） ・関係機関（情報機器メーカー等）よりサポート担当機関又は依頼者にIT導入に関する情報提供 ・依頼者においてIT体験 ・サポート担当機関において操作説明 ・依頼者は窓口、サポート担当機関双方に苦情の申し立てが可能（必要な書類雛型：クレーム申請書） ・窓口で苦情を受けた場合、窓口はサポート担当機関に対し、サービス提供者指導を実施。
（６）	確認（以下終了の確認として実施する事項） ・関係機関（情報機器メーカー等）よりサポート担当機関へサービス終了の報告 ・サポート担当機関より窓口へサービス終了の報告 ・窓口においてサービス終了確認 ・依頼者においてサービスの評価（必要な書類雛型：評価書）

(b)障害者パソコン教室（ＩＴ講習事業基礎）

（１）	事前準備（以下事前準備として実施する事項） ・講習担当団体においてテキスト準備 ・窓口（障害施設課）において会場の確保、区広報での広報 ・講習担当団体において会場手配（設営等） ・講習担当団体において機器手配（テスト、設置等）
（２）	申込（以下申込の際に実施する事項） ・窓口による依頼者への申込用紙の提供、説明 ・依頼者における申込用紙の準備（必要な書類雛型：申込書）
（３）	受付（以下受付の際に実施する事項） ・依頼者から窓口への申込用紙の提出 ・窓口において申込用紙の受付、申込内容の確認、講習担当者（講習担当団体）への連絡 ・講習担当団体において申込内容の確認
（４）	手配（以下手配内容として実施する事項） ・講習担当団体において受講生振り分け（必要な書類雛型：クラス表） ・講習担当団体において担当者選定（必要な書類雛型：担当者確認書）
（５）	利用（以下講習受講に当たり実施される事項） ・講習担当団体において講習の実施（必要な書類雛型：授業計画書） ・依頼者において受講 ・依頼者は窓口、講習担当団体双方に苦情の申し立てが可能（必要な書類雛型：クレーム申請書） ・窓口で苦情を受けた場合、窓口は講習担当団体に対し、サービス提供者指導を実施。
（６）	確認（以下終了の確認として実施する事項） ・講習担当団体より窓口へサービス終了の報告（必要な書類雛型：終了確認書。依頼確認書添付） ・依頼者においてサービスの評価（必要な書類雛型：評価書）

３その他
（イ）支援者養成講習

（１）	事前準備（以下事前準備として実施する事項） ・講習担当団体においてテキスト準備 ・窓口（障害者課）において会場の確保、区広報での広報 ・講習担当団体において会場手配（設営等） ・講習担当団体において機器手配（テスト、設置等）
（２）	申込（以下申込の際に実施する事項） ・窓口による依頼者への申込用紙の提供、説明 ・依頼者における申込用紙の準備（必要な書類雛型：申込書）
（３）	受付（以下受付の際に実施する事項） ・依頼者から窓口への申込用紙の提出 ・窓口において申込用紙の受付、申込内容の確認、講習担当者（講習担当団体）への連絡 ・講習担当団体において申込内容の確認
（４）	手配（以下手配内容として実施する事項） ・講習担当団体において受講生振り分け（必要な書類雛型：クラス表） ・講習担当団体において担当者選定（必要な書類雛型：担当者確認書）
（５）	利用（以下講習受講に当たり実施される事項） ・講習担当団体において講習の実施（必要な書類雛型：授業計画書） ・依頼者において受講、福祉情報技術コーディネーター３級模擬試験 ・依頼者は窓口、講習担当団体双方に苦情の申し立てが可能（必要な書類雛型：クレーム申請書） ・窓口で苦情を受けた場合、窓口は講習担当団体に対し、サービス提供者指導を実施。
（６）	確認（以下終了の確認として実施する事項） ・講習担当団体より窓口へサービス終了の報告（必要な書類雛型：終了確認書。依頼確認書添付） ・依頼者においてサービスの評価（必要な書類雛型：評価書）

（ロ）補助者養成講習（入門者向け）

（１）	事前準備（以下事前準備として実施する事項） ・講習担当団体においてテキスト準備 ・窓口（障害者課）において会場の確保、区広報での広報 ・講習担当団体において会場手配（設営等） ・講習担当団体において機器手配（テスト、設置等）
（２）	申込（以下申込の際に実施する事項） ・窓口による依頼者への申込用紙の提供、説明 ・依頼者における申込用紙の準備（必要な書類雛型：申込書）
（３）	受付（以下受付の際に実施する事項） ・依頼者から窓口への申込用紙の提出 ・窓口において申込用紙の受付、申込内容の確認、講習担当者（講習担当団体）への連絡 ・講習担当団体において申込内容の確認
（４）	手配（以下手配内容として実施する事項） ・講習担当団体において受講生振り分け（必要な書類雛型：クラス表） ・講習担当団体において担当者選定（必要な書類雛型：担当者確認書）
（５）	利用（以下講習受講に当たり実施される事項） ・講習担当団体において講習の実施（必要な書類雛型：授業計画書） ・依頼者において受講 ・依頼者は窓口、講習担当団体双方に苦情の申し立てが可能（必要な書類雛型：クレーム申請書） ・窓口で苦情を受けた場合、窓口は講習担当団体に対し、サービス提供者指導を実施。
（６）	確認（以下終了の確認として実施する事項） ・講習担当団体より窓口へサービス終了の報告（必要な書類雛型：終了確認書。依頼確認書添付） ・依頼者においてサービスの評価（必要な書類雛型：評価書）