参　　考　　資　　料



１　第一種電気通信事業者の顧客情報の取扱いに関する調査集計結果

○ 調査期間：平成１０年６月２３日(火)〜７月７日(火)
○ 調査対象：第一種電気通信事業者２１社（ただし、このうち２社は、法人向けの
　　　　　 専用線サービスのみ提供していることから、集計結果から除外）

問１　収集している顧客個人情報等（加入者情報及び課金・通信履歴等に関する 　情報）及びその保有(保存)期間

問２　課金・通信履歴等の情報（利用料金総額を除く）の保有(保存)に関する利 　用者の同意の有無

問３　顧客個人情報等の収集及び保有(保存)に関する約款の規定の有無

問４　通話明細の発行の有無及び料金徴収の有無

問５（問４で発行すると回答した者のみ）通話明細の発行に関する利用者の意思 　の確認

問６（問４で発行すると回答した者のみ）通話明細への記載事項

問７　問い合わせ等があった場合の通話明細（課金・通信履歴等の情報）の開示 　先（捜査機関を除く）

問８　捜査機関からの任意照会（刑事訴訟法第１９７条第２項に基づく照会）へ 　の対応

問９　位置登録情報についての捜査機関からの任意照会への対応（携帯・ＰＨＳ 　事業者のみ）

問１０　自社の顧客の番号情報に関する番号案内サービスの提供について

問１１（問１０で提供していると回答した者のみ）番号案内サービスによる顧客 　情報の提供に関する当該顧客の意思の確認方法

問１２（問１０で提供していると回答した者のみ）自身の情報が番号案内サービ 　スにより提供される顧客の全顧客に対する割合

問１３　顧客個人情報の利用・外部提供等について（料金請求や契約者からの問 　い合わせへの対応等の業務に用いる場合、捜査機関等からの照会への回答を除 　く)

問１４　顧客個人情報の保護・適正管理のための措置

第一種電気通信事業者の顧客情報の取扱いに関する調査集計結果(追加)

　○　調査期間：平成１０年９月８日〜９月１７日
　○　調査方法：調査票の郵送（ＦＡＸ）による調査依頼及び回答

追問１　問い合わせ等があった場合の利用明細（通信履歴等の情報）の開示先　 （捜査機関を除く）

追問１付問１　問１において、契約者と恒常的利用者が異なっていることが明ら 　かである場合、契約者が利用明細の開示を求めたときの対応

追問２付問２　問１において、開示先として回答した者以外の者が、契約者の委 　任状等により、当該契約者の代理人であることを証明した上で、契約者に係る 　利用明細の開示を求めた場合の対応

追問２　情報主体に関する個人情報一般（電話番号情報、滞納情報等）につい　 　て、当該情報主体以外の者が、委任状等により、（任意）代理人であることを 　証明した上で、当該情報主体に係る個人情報の開示を求めた場合の対応

追問３　情報主体が未成年者や禁治産者の場合において、その法定代理人（未成 　年者の親権者、禁治産者の後見人等）が当該情報主体に関する個人情報の開示 　を求めた場合の対応

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