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目的
行政に対する国民ニーズの多様化に伴い、行政に対する苦情の内容も複雑・多様化しています。
このため、行政に対する苦情も、(1)申出人の利益と公共の利益との調和点が見いだし難い、(2)申出に相当の理由があるが制度的な問題を含む、(3)利害の対立する関係者が存在したり複数の行政機関が関与している等、処理に当たって広範な検討を要するものが増えています。
当事務所では、このような事案の処理に当たっての公平性、中立性、的確性を確保するため、各界有識者の意見を反映させることにより国民的な立場に立った苦情救済活動等を効果的に推進するため、行政苦情処理委員会を設置しています。
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