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静岡県　裾野市

• 手続のオンライン対応の拡充などにより、市民が済ませたいタイミングで迅速かつ的確に完了する窓口手続サービスや相談対応サービスを提供
  →必要な時や困っている時に「頼れる」フロントヤードを構築
• システムの処理記録と市民の声のデータベース化、分析結果のダッシュボード化により日常的なサービス改善を実施

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裾野市デジタル部業務改革課（電話：055-995-1871、メール：bpr@city.susono.shizuoka.jp）