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自治体フロントヤード改革モデルプロジェクトの取組を紹介しています。
モデルプロジェクトの動向やモデル団体の創意工夫が詳細に分かる報告書を掲載しています。
自治体フロントヤード改革モデルプロジェクト
事業の目的
本事業は、地方公共団体における住民と行政との接点（フロントヤード）について、「創意工夫を活かした複数の改革を前提として、取組全体の最適化」を図る総合的なフロントヤード改革の実証支援を通じて、「住民利便性の向上」と「業務の効率化」を実現する汎用性のある人口規模別のモデルを構築するとともに、その横展開を図ることを目的として実施します。
| モデル | 選定団体 |
|---|---|
| 人口 ～1万人 | 北海道 上川町 |
| 鹿児島県 瀬戸内町 | |
| 人口 1～5万人 | 三重県 明和町 |
| 島根県 江津市 | |
| 鹿児島県 指宿市 | |
| 人口 5～10万人 | 愛知県 みよし市 |
| 人口 10～30万人 | 青森県 八戸市 |
| 先駆け 高度なデータ分析 | 山形県 酒田市 |
| 静岡県 裾野市 | |
| 先駆け 周辺自治体との連携 | 三重県 紀北町 |
| 先駆け バックヤードの集約処理 | 東京都 八王子市 |
| 福岡県 北九州市 |
事業の目的
令和6年度中に住民と行政との接点（フロントヤード）の多様化・充実化等を図る人口規模別の総合的な改革モデル等を構築し、横展開を図ることとしているところですが、本事業では、総合的なフロントヤード改革をさらに進めるため、「住民の希望に沿った窓口の実現」と「職員の時間を生み出す業務フロー」に重点を置いた汎用性のある人口規模別のモデルや先進的な取組を行うモデルを構築するとともに、その横展開を図ることを目的として実施します。
| モデル | 選定団体 |
|---|---|
| 人口 ～1万人 | 山形県 西川町 |
| 人口 1～5万人 | 佐賀県 嬉野市 |
| 人口 5～10万人 | 大阪府 河内長野市 |
| 人口 10～30万人 | 宮崎県 延岡市 |
| 島根県 出雲市 | |
| 先駆け 他自治体等との連携 | 山口県 宇部市 |
| 先駆け データ連携等によるバックヤード業務効率化 | 兵庫県 神戸市 |
| 先駆け 住民情報の活用に向けたシステム開発 | 茨城県 つくば市 |
| 静岡県 浜松市 |
事業の目的
自治体フロントヤード改革では、これまでもモデル事業等を通じて「住民の希望に沿った窓口の実現」と「職員の時間を生み出す業務フロー」に重点を置いた汎用性のある人口規模別のモデルや先進的な取組を行うモデルを構築し、横展開を図ることとしているところですが、本事業では、総合的なフロントヤード改革をさらに進めるため、オンライン手続の徹底による改革効果の向上を目指すモデルや、複数の自治体が同一の事務を共同でアウトソーシングを行うモデルを構築するとともに、その横展開を図ることを目的として実施します。
| モデル | 選定団体 | |
|---|---|---|
| オンライン手続の徹底による改革効果の向上を目指すモデル | 北海道 旭川市 | |
| 山形県 大石田町 | ||
| 愛知県 岡崎市 広島県 東広島市 |
||
| 共同BPOモデル | 長野県 | 佐久市 小諸市 高森町 松川町 |
| 京都府 | 京都府・福知山市・舞鶴市・ 綾部市・宮津市・亀岡市・ 八幡市・京田辺市・京丹後市・ 井手町・精華町・京丹波町 | |
| 宮崎県 延岡市島根県 出雲市 | ||
| 申請等関係事務処理法人活用モデル | 沖縄県 | 宜野湾市 石垣市 名護市 |