10 حزيران/ يونيو 2022 توجيه انذار ارشادي تجاه شركة سرين حول وجوب الاستجابة للشكاوى ونحوها المتعلقة بخدمة MVNO

تم التأكد من وجود سوء في الاستجابة لتقديم الخدمات من شركة سرين للاتصالات (المدير الممثل للشركة: ماهو هاياكاوا، رقم الشركة: 8180001142320، مقرها: مدينة ناغويا بمحافظة آيتشي) التي تقدم خدمات MVNO "مونا واي فاي" من تجاهل لطلبات المستخدمين لإنهاء التعاقد لعدة أشهر.
تعد مثل هذه التصرفات مخالفة للمادة رقم 27 لقانون أعمال الاتصالات (القانون رقم 86 لعام 1984) (مسؤولية الاستجابة للشكاوي ونحوها)، لذلك تم توجيه انذار ارشادي كتابي للشركة للتقيد بشكل تام بالمادة المعنية.