تم في "مجلس وضع قواعد حماية المستخدمين وفريق عمليات إعداد نظام معالجة الشكاوى والاستشارات" (يرأسها: إيكوفومي نيمي المحامي والبروفيسور الفخري في جامعة ميجي) دراسة كيفية إعداد نظم جديدة لمعالجة الشكاوي والاستشارت وتم تلخيصها في تقرير نقوم بالإعلان عنه هنا.
