2019年10月9日 2018年度电信服务的投诉和咨询概要

总务省在电信消费者咨询中心、综合通信局等（指各综合通信局和冲绳综合通信事务所）和总务省的主页上，收到了用户就电信服务的投诉、咨询和提供的信息。
此次，汇总了2018年度投诉等的受理项数，并从收到的投诉等中，对做到不遭遇电信服务纠纷的具体咨询事例及其应对处理方法进行了整理，现予以公布。