2022年6月10日 对负有MVNO服务投诉处理义务的株式会社Sirene进行指导

提供MVNO服务『MONA Wi-Fi』的电信运营商，株式会社Sirene（董事长 早川真帆 法人号码8180001142320 总部 爱知县名古屋市）所提供的服务，被确认存有用户提出解约后数月得不到处理的不当应对。
由于这种行为违反了电信事业法（1984年法律第86号）第27条（投诉等处理义务），对该公司以书面形式进行了彻底遵守该条款等的指导。