Le 28 décembre 2020 Directives relatives à l'entreprise Fortune, dans le cadre de sollicitations inappropriées de services pour lesquelles l'objectif de la sollicitation de services d'opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) n'est pas précisé

En ce qui concerne les sollicitations menées par les agences commerciales de l'entreprise de télécommunications Fortune (directeur : Toru Takami) qui fournit les services MVNO « My Mobile », il a été vérifié que des sollicitations inappropriées ont été menées pour solliciter des services MVNO sans préciser l'objectif des sollicitations telles que « nous vous appelons dans le cadre de la téléphonie fixe fournie par une entreprise de télécommunications majeure » ou « pour vérification de la fréquence d'utilisation », etc.
En ce jour, le ministère japonais des Affaires intérieures et des Communications a instruit à l'encontre de l'entreprise Fortune qui a reconnu des violations de l'obligation de prendre des mesures par rapport aux bénéficiaires des services tels que la médiation définie dans l'article 27, paragraphe 4 de la loi relative aux entreprises de télécommunications (loi No 86 de 1984) et autres définitions de cette loi, de respecter scrupuleusement cette loi et de rembourser le montant des sommes trop perçues auprès des utilisateurs.