Le 10 juin 2022 Recommandations faites à Sirene Co., Ltd. concernant l'obligation de traiter les plaintes du service MVNO

Concernant la prestation de service de l'opérateur de télécommunications Sirene Co., Ltd. (Directeur représentant HAYAKAWA Maho, numéro d'entreprise 8180001142320, siège sociale à Nagoya, Aichi), qui fournit le service MVNO « Mona Wi-Fi », il a été confirmé que des mesures inappropriées ont été prises, comme le fait de laisser sans traitement la demande de résiliation de l'utilisateur pendant plusieurs mois.
Puisqu'il est reconnu qu'un tel acte viole l'article 27 (obligation de traiter les plaintes, etc.) de la loi sur les entreprises de télécommunications (loi n^° 86 de 1984), il est indiqué par écrit que l'entreprise doit absolument se conformer au même article.