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| 国民の皆様から行政全般についての苦情や意見・要望を受け付け、公正・中立な立場から関係行政機関に必要なあっせんを行います。 これにより、行政の制度及び運営の改善を促進しています。 |
| 【総務省の行政相談の特色】 | |
| いろいろな行政分野の幅広い苦情に対応 | |
| どこに相談したらよいかわからない問題や、複数の機関が関係し、連絡や調整が必要な問題についても適切に対処できます。 |
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| 難しい手続なしで迅速な解決を促進 | |
| どの地域の問題でも、お近くの窓口に相談していただければ、簡易・迅速な受付・処理が可能です。 |
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| 行政の制度・運営の改善による再発防止 | |
| 行政の制度及び運営の基本に関するもので、通常のあっせんでは解決が困難な相談については、民間有識者で構成される行政苦情救済推進会議に付議します。 また、同種・類似の苦情の発生が予想される問題については、行政評価・監視機能を活用して、苦情の原因となっている行政の制度・運営そのものの改善を図ります。 |
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| 【行政相談の窓口】 | |
| 行政相談の受付は、岩手行政評価事務所内の行政相談所や県内のすべての市町村に配置されている行政相談委員を直接お訪ねいただくのはもちろんのこと、電話や手紙、ＦＡＸ、インターネットなどでもお受けしております。 行政相談に難しい手続はいりませんので、お気軽にご利用ください。 相談は無料で、相談者の秘密は固く守られます。 |
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