電気通信サービスFAQ（よくある質問）
− みなさまからお寄せいただいているよくある質問をまとめました −
FAQ項目の中からご質問をしたい項目をお選び下さい
「電気通信サービスQ＆A」（平成24年度版）パンフレットはこちら
●スマートフォンとはなんですか？
●勧誘や契約時の説明等についてのQ＆A
●架空請求・不当請求トラブルについてのQ＆A
Q まったく身に覚えのない料金請求が届いたのですが、支払う必要はありますか？
Q URLをクリックしたら、いきなり「登録完了画面」になってしまいました。どうしたらよいですか？
Q 業者に連絡した方がよいのでしょうか？
Q 「裁判所に訴える」、「強制執行する」などと言われていますが、どうしたらよいですか？
Q 請求が脅迫めいています。どうしたらよいでしょうか？
Q 何度もメールによる身に覚えのない請求が届く場合には、どうしたらよいでしょうか？
Q パソコンに請求画面が表示され続けてしまいます。どうしたらよいでしょうか？
Q URLをクリックしたら、いきなり「登録完了画面」になってしまいました。どうしたらよいですか？
Q 業者に連絡した方がよいのでしょうか？
Q 「裁判所に訴える」、「強制執行する」などと言われていますが、どうしたらよいですか？
Q 請求が脅迫めいています。どうしたらよいでしょうか？
Q 何度もメールによる身に覚えのない請求が届く場合には、どうしたらよいでしょうか？
Q パソコンに請求画面が表示され続けてしまいます。どうしたらよいでしょうか？
●携帯電話やスマートフォンの高額パケット請求についてのQ＆A
●携帯電話利用時の注意点についてのQ＆A
Q 携帯電話やスマートフォンで緊急地震速報が受信できると聞きましたが、本当ですか？
Q 災害時や通信混雑時に携帯電話を使うには、どんな点に注意が必要ですか？
Q 携帯電話が故障したので修理に出したところ、水濡れが原因だと言われました。水に濡らした覚えはないのですが。
Q 携帯電話やスマートフォンのゲームサイト（ゲームアプリ）を利用するためには、どのような点に注意が必要ですか？
Q 中古の携帯電話端末やスマートフォンを売買したいのですが、何か注意する点はありますか。
Q 災害時や通信混雑時に携帯電話を使うには、どんな点に注意が必要ですか？
Q 携帯電話が故障したので修理に出したところ、水濡れが原因だと言われました。水に濡らした覚えはないのですが。
Q 携帯電話やスマートフォンのゲームサイト（ゲームアプリ）を利用するためには、どのような点に注意が必要ですか？
Q 中古の携帯電話端末やスマートフォンを売買したいのですが、何か注意する点はありますか。
●迷惑メールについてのQ＆A
●フィルタリングについてのQ＆A
Q フィルタリングとは何ですか？
Q フィルタリングを利用するには、どのような方法がありますか？
Q 携帯電話のフィルタリングサービスを設定すると、コミュニティサイト等に一律アクセスできなくなり、使いにくいと聞きましたが、本当ですか？
Q フィルタリングを利用するには、どのような方法がありますか？
Q 携帯電話のフィルタリングサービスを設定すると、コミュニティサイト等に一律アクセスできなくなり、使いにくいと聞きましたが、本当ですか？
●携帯電話の番号ポータビリティについてのQ＆A
●携帯電話不正利用防止法についてのQ＆A
●インターネット上の違法・有害情報についてのQ＆A
●フィッシング詐欺についてのQ＆A
●ネットセキュリティについてのQ＆A
Q コンピュータウイルスへの感染や第三者の不正な侵入（不正アクセス）といった、インターネット上の危険からコンピュータを守るためには、どのような対策をすればよいですか？
Q スマートフォンにも情報セキュリティ対策が必要だと聞きました。本当ですか？
Q スマートフォンにも情報セキュリティ対策が必要だと聞きました。本当ですか？
●インターネット上のマナーについてのQ＆A
●災害時・停電時の電話サービスの利用についてのQ＆A
●災害用の伝言サービスについてのQ＆A
●ユニバーサルサービス制度についてのQ＆A
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