総務省では、インターネットや携帯電話等の電気通信サービスを消費者が
安心して利用できるようにするための取組を進めています。
電気通信消費者情報コーナー

違法・有害情報対策

 「プロバイダ責任制限法」や違法・有害情報対策 に関する研究会の開催実績等、インターネット上の違法・有害情報への対策に関する情報を紹介して  います。

迷惑メール対策

 「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」等、「迷惑メール」への対策に関する情報を紹  介しています。また、「フィッシング」対策についても紹介しています。

個人情報保護

   「電気通信事業における個人情報保護に関す

 るガイドライン」やプライバシー情報に関する懇談

 会の開催実績等、電気通信事業分野における個

 人情報保護に関する情報を紹介しています。

振り込め詐欺対策

 「携帯電話不正利用防止法」等、「振り込め詐欺」への対策に関する情報を紹介しています。振り  込め詐欺に関 する相談窓口や自衛策に関する情  報も紹介しています。

消費者支援策

 「電気通信事業法の消費者保護ルールに関する  ガイドライン」や「電気通信消費者支援連絡会」の  開催実績等、電気通信サービスを利用する消費者の保護に関する情報を紹介しています。

電気通信サービスQ&A

 消費者の方からお寄せいただいている電気通信サービスに関するよくある質問をまとめました。

     

e-netcaravan

情報通信の安心安全な利用のための標語

有害サイトアクセス制限サービス


※ 電話受付代行業者の方はこちら


※ 携帯電話の番号ポータビリティについてはこちら

新着情報以前の新着情報
平成21年11月10日 個人情報保護 「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」及び解説の一部改正に係る意見募集の結果の公表
平成21年 9月 3日 個人情報保護 電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン及び解説の改正案に対する意見募集
平成21年 7月 7日 消費者支援策 「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の改正
平成21年 6月25日 消費者支援策 平成20年度電気通信サービスモニターに対する第2回アンケート調査結果
平成21年 6月19日 消費者支援策 平成20年度(2008年度)における電気通信サービスの苦情・相談等の概要
平成21年 2月24日 消費者支援策 電気通信事業法施行規則の一部を改正する省令案に対する意見募集
平成21年 2月23日 消費者支援策 次世代IPネットワーク推進フォーラムにおける「責任分担モデルG第1次報告書Ver.1(案)」の意見募集
平成21年 2月 6日 振り込め詐欺対策 株式会社アスカプランニングによる携帯電話不正利用防止法違反に係る是正命令等について
平成21年 2月 6日 振り込め詐欺対策 フォワード株式会社による携帯電話不正利用防止法違反事案に係る是正命令等について
平成20年11月14日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信等に関するガイドラインの公表
平成20年11月14日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律施行規則の一部を改正する省令案及び特定電子メールの送信等に関するガイドライン案に係る意見募集の結果
平成20年9月11日 迷惑メール対策 迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会第11回会合の配付資料等を掲載しました。
平成20年 9月4日 消費者支援策 携帯電話サービスの広告表示に係る措置について
平成20年 8月28日 消費者支援策 KDDI株式会社に対する電気通信サービスにおける事故防止の徹底に関する指導について
平成20年 8月 7日 消費者支援策 「国際会議と国際交渉実践セミナ」の開催
平成20年 7月15日 消費者支援策 東日本電信電話株式会社及び西日本電信電話株式会社に対する音声利用IP通信網サービスに関する広告表示に係る措置
平成20年 6月25日 迷惑メール対策 特定電子メール法違反者に対する措置命令の実施
平成20年 6月13日 消費者支援策 平成19年度電気通信サービスモニターに対する第2回アンケート調査結果
平成20年 5月30日 消費者支援策 携帯電話のパケット通信料金の高額利用の防止策 パケット通信料金が高額とならないよう気を付けて御利用ください
平成20年 5月30日 消費者支援策 平成19年度(2007年度)における電気通信サービスの苦情・相談等の概要
平成20年 5月30日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律の一部を改正する法律案が成立しました
平成20年 5月 1日 消費者支援策 「電気通信サービスQ&A」(平成20年度版)の配布
平成20年 4月 2日 個人情報保護 他人の通信のヘッダー情報の漏えい事案に関するヤフー株式会社に対する措置
平成20年 3月18日 消費者支援策 平成19年度電気通信サービスモニターに対する第1回アンケート調査結果
平成20年 2月29日 迷惑メール対策 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律の一部を改正する法律案が国会に提出されました
平成20年 2月19日 迷惑メール対策 特定電子メール法違反者に対する措置命令の実施
平成20年 2月 1日 個人情報保護 電話受付代行業における犯罪による収益の移転防止に関するガイドラインの公表
平成19年12月20日 個人情報保護 個人情報の漏えい事案に関する東日本電信電話株式会社に対する措置
平成19年12月10日 違法・有害情報対策 青少年が使用する携帯電話・PHSにおける有害サイトアクセス制限サービス(フィルタリングサービス)の導入促進に関する携帯電話事業者等への要請
平成19年12月 5日 迷惑メール対策 特定電子メール等による電子メールの送受信上の支障の防止に資する技術の研究開発及び電子メールに係る役務を提供する電気通信事業者によるその導入の状況
平成19年11月21日 違法・有害情報対策 「インターネット上の違法・有害情報への対応に関する検討会」の開催
平成19年11月16日 消費者支援策 携帯電話事業者が行う広告表示に係る要請
平成19年11月16日 違法・有害情報対策 「犯罪による収益の移転防止に関する法律」の施行に伴う電話受付代行業者向け説明会の開催
平成19年11月16日 違法・有害情報対策 「犯罪による収益の移転防止に関する法律」の施行に伴う政省令案及びガイドライン案に対する意見募集
平成19年10月30日 迷惑メール対策 「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会」中間とりまとめ案に対する意見募集
平成19年 9月12日 個人情報保護 電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第26条の解説改訂版の公表
平成19年 7月17日 迷惑メール対策 「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会」の開催
平成19年 7月10日 個人情報保護 電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第26条の解説の改訂案に対する意見募集
平成19年 6月15日 個人情報保護 個人情報の漏えい事案に関する西日本電信電話株式会社に対する措置
平成19年 6月12日 振り込め詐欺対策 携帯電話不正利用防止法違反事案に対する措置
平成19年 5月23日 消費者支援策 携帯電話のパケット通信料金の高額利用の防止策 パケット通信料金が高額とならないよう気をつけてご利用ください
平成19年 5月22日 消費者支援策 平成18年度電気通信サービスモニターに対する第2回アンケート調査結果
平成19年 4月11日 振り込め詐欺対策 携帯電話不正利用防止法違反事案等に対する措置
平成19年 3月9日 消費者支援策 個人情報の漏えい事案に関するKDDI株式会社に対する勧告
平成19年 3月8日 消費者支援策 個人情報の漏えい事案に関するエヌ・ティ・ティ・レゾナント株式会社に対する措置
平成19年 2月28日 消費者支援策 平成18年度電気通信サービスモニターに対する第1回アンケート調査結果
平成19年 2月26日 違法・有害情報対策 プロバイダ責任制限法第4条に基づく発信者情報開示制度の円滑かつ適切な運用を支援する取組
平成19年 2月16日 違法・有害情報対策 携帯電話におけるフィルタリング(有害サイトアクセス制限)の普及促進について
平成19年 2月15日 消費者支援策 東日本電信電話株式会社及び西日本電信電話株式会社に対する同一市外局番内の単位料金区域間の発信時のアナウンスの改善等に関する要請
平成19年 2月9日 消費者支援策 ユニバーサルサービス料に係るいわゆる「振り込め詐欺」事案について
平成19年 1月25日 個人情報保護 個人情報の漏えい事案に関する株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモに対する措置
平成19年 1月15日 消費者支援策 平成19年度電気通信サービスモニターの募集
平成19年 1月10日 違法・有害情報対策 プロバイダ責任制限法第4条に基づく発信者情報開示制度の円滑かつ適切な運用を支援する取組
平成18年12月12日 消費者支援策 携帯電話事業者が行う広告表示に係る措置
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