令和2年7月豪雨における通信の被害状況と対策

　7月3日からの大雨により、停電、土砂崩れ等による回線断等が原因で、多くの携帯電話基地局が停波している状況です。早期復旧に向けて取り組んでいます。

熊本県等

	固定電話 （影響市町村及び影響回線数）	携帯電話 （支障エリアを含む市町村及び停波している基地局数）
	NTT西日本	NTTドコモ	KDDI（au）	ソフトバンク
影響市町村数	（最大影響時：7/7 13:30 15市町村） 通信ビル復旧 ※通信ビルから利用者宅までの設備復旧は立入困難区域等除き、7月末頃見込み	3市村[0] （最大影響時：7/9 5:00 22市町村） 熊本県3市村（※立入困難区域のみ） エリア復旧 ※立入困難区域除く	（最大影響時：7/9 5:00 15市町村） エリア復旧	（最大影響時：7/9 5:00 23市町村） エリア復旧
影響回線数、停波中の基地局数	（最大影響時（熊本県）：7/6 39,770回線）	九州地方 熊本県11局［-2］ （最大影響時：7/5 4:30 88局） 大分県0局［-3］ 中部地方 岐阜県2局［0］	九州地方 熊本県9局[0] （最大影響時：7/4 14:15 70局）	九州地方 熊本県12局［-1］ （最大影響時：7/8 10:30 111局）

山形県

	固定電話 （影響市町村及び影響回線数）	携帯電話 （支障エリアを含む市町村及び停波している基地局数）
	NTT東日本	NTTドコモ	KDDI（au）	ソフトバンク
影響市町村数	支障なし	エリア復旧	エリア復旧	エリア復旧
影響回線数、 停波中の基地局数		山形県2局	山形県8局	山形県4局

※その他東日本エリアにおいては、固定電話（NTT東日本）について、長野県（天龍村）における通信ビルから利用者宅までの設備が被災し、アナログ回線（11回線）に支障あり（土砂崩れ等による道路通行止めが解除予定の8月上旬以降に復旧予定）
 

携帯電話各社のエリアマップ

• 応急措置として、隣接基地局によるエリア調整、車載型基地局の配備等により、携帯電話のエリア復旧をすすめているところです。
• 7月4日から携帯電話会社のホームページにてエリアマップを公表。（随時更新）
  NTTドコモ
  KDDI
  ソフトバンク

通信ビルから利用者近傍までの復旧状況（固定電話）

• 通信ビル間の設備被災によるサービス影響は、全て解消（7月21日）。
• NTT西日本において、通信ビルから利用者宅近傍までの被災設備（電柱・通信ケーブル等）も、復旧体制を増員し、復旧作業中。
  →約167箇所のうち144箇所［+3］が復旧済み
  →立入禁止区域等除き、7月末頃に全て復旧見込み。
• 利用者宅近傍から利用者宅までの被災設備（引き込み線・利用者宅内）も、立入禁止区域等を除いて、7月末頃に復旧見込み。（電話等が利用できない場合には、利用者による以下の連絡が必要となること等につき、NTT西日本と総務省リエゾンが連携して周知）
  • 加入電話に関するお問合せ
    局番なしの「113」（携帯電話・PHSからは0120-444-113）
  • ひかり電話・フレッツサービスに関するお問合せ
    0120-248-995（※携帯電話・PHSからもご利用いただけます）
    ※WEBでの故障申告・お問合せ
    https://www.customersupport.ntt-w.net/