消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合（第2回）

平成29年2月3日（金）10:00〜12:00

総務省8階　第1特別会議室

1. 開会
2. 議題

　　　（1）　苦情等の分析について
　　　（2）　書面等調査の主な結果について

3. 自由討議

資料2−1 苦情相談の傾向分析の中間結果について（事務局）
資料2−2 苦情分析結果について（電気通信事業者協会）
資料2−3 改正法施行後の苦情分析結果（全国携帯電話販売代理店協会）
資料2−4 書面等調査の主な結果（事務局）
　　資料2−4−1  MNOサービス
　　資料2−4−2 FTTHサービス
　　資料2−4−3 MVNOサービス、分離型ISP、CATVインターネットサービス
 
参考2−1 消費者保護ルール実施状況モニタリングのスケジュール
参考2−2 電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドラインの改定について
参考2−3 電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン（改定後）