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消費者保護ルールの実施状況のモニタリング定期会合(第8回)

日時

令和2年2月4日(火)10時〜12時

場所

総務省第1特別会議室

議題

(1)苦情相談の傾向分析の結果 等
(2)2018年度消費者保護ルール実施状況のモニタリングにおける指摘事項に係る対応状況(フォローアップ)等
(3)実地調査の主な結果(MVNOサービス)
(4)要改善・検討事項(案)

配布資料

資料8−1−1 苦情相談の傾向分析の結果について(事務局)PDF
資料8ー1−2 苦情分析結果について((一社)電気通信事業者協会)PDF
資料8ー1ー3 キャリアショップ店頭における苦情の状況((一社)全国携帯電話販売代理店協会)PDF
資料8ー2−1 改善・検討事項の取組について((一社)電気通信事業者協会)PDF
資料8ー2ー2 キャリアショップ店頭における取組の状況((一社)全国携帯電話販売代理店協会)PDF
資料8ー2ー3 前回モニタリング定期会合指摘事項に対するMVNOの対応状況((一社)テレコムサービス協会MVNO委員会)PDF
資料8ー2ー4 FVNO委員会の消費者に関する活動((一社)テレコムサービス協会 FVNO委員会)PDF
資料8ー2ー5 お客様の苦情削減に向けた取組状況について((一社)日本ケーブルテレビ連盟)PDF
資料8ー2ー6 JAIPAにおける対応状況((一社)日本インターネットプロバイダー協会)PDF
資料8ー2ー7 『電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン』改定について(進捗報告)(電気通信サービス向上推進協議会)PDF
資料8ー2−8 2018年度消費者保護ルール実施状況のモニタリングにおける指摘事項に係る対応状況(フォローアップ)(事務局)PDF
資料8ー3 実地調査の主な結果(MVNOサービス)(事務局)PDF
資料8ー4 要改善・検討事項(案)(事務局)
 

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