消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合（第16回）／消費者保護ルールの在り方に関する検討会（第54回）合同会合

令和6年2月22日（木）10:00〜

WEB会議による開催

1　これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）等
2　オンライン契約実態調査の結果
3　利用者アンケートの結果
4　苦情相談処理体制の強化

議事次第
・資料16−1−1 要改善・検討事項の取組みについて（(一社)電気通信事業者協会）
・資料16−1−2 キャリアショップにおける取組の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
・資料16−1−3 指摘事項に関するMVNOの状況について（(一社)テレコムサービス協会MVNO委員会）
・資料16−1−4 FVNO委員会の消費者に関する取り組み（(一社)テレコムサービス協会FVNO委員会）
・資料16−1−5 改善・検討事項に対するJAIPAの取組み状況について（（一社）日本インターネットプロバイダー協会）
・資料16−1−6 ケーブルテレビ業界における苦情削減の取り組みについて（（一社）日本ケーブルテレビ連盟）
・資料16−1−7 これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）（事務局）
・資料16−2 オンライン契約における消費者保護ルールの遵守の状況等に関する実態調査結果について（事務局）
　　　　　　（会合後形式的修正）
・資料16−3 利用者アンケートの主な結果（事務局）　※会合後差替え
・資料16―4−1 苦情相談処理体制の取組状況について（（一社）電気通信事業者協会）
・資料16−4−2 苦情相談処理体制の在り方に関するタスクフォース報告書（前回以降の状況報告）（（一社）日本ケーブルテレビ連盟）
・（参考資料） 「消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合」開催要綱