1 平成23年4月30日に発生した事故(スマートフォンのパケット通信が利用しづらい状況となった事案)
(1)影響時間:8時間21分
(2)影響サービス:スマートフォンのパケット通信
(3)影響利用者数:約91万
(4)原因:スマートフォンに対してIPアドレスを割り当てる装置においてハードウェア障害が発生。予備設備への切替後も、切替手順の不備により、携帯電話端末と予備設備間の通信確立に時間を要した。
2 平成23年11月2日に発生した事故(携帯電話の音声通話、SMSが利用できない状況となった事案)
(1)影響時間:7時間34分
(2)影響サービス:携帯電話の音声通話、SMS
(3)影響利用者数:約110万
(4)原因:ソフトウェアの更新作業を行っていた加入者交換機においてハードウェア障害が発生。予備設備を切り離して作業を行っていたため、予備設備に迅速に切り替えることができなかった。
3 平成24年1月25日に発生した事故(携帯電話サービス及び固定通信サービスが利用できない状況が発生した事案)【詳細確認中】
(1)影響時間:3時間30分
(2)影響サービス:携帯電話(音声通話、パケット通信)及び固定通信(音声・データ伝送)
(3)影響利用者数:約6〜8万
(4)原因:中継系伝送路を構成する伝送設備において、制御基盤に障害が発生。障害発生時の予備設備への自動切替機能が正常に働かなかった。
4 平成24年2月9日に発生した事故(スマートフォンのパケット通信及び法人向けパケット通信サービスが利用しづらい状況となった事案)【詳細確認中】
(1)影響時間:2時間34分
(2)影響サービス:スマートフォンのパケット通信及び法人向けパケット通信サービス
(3)影響利用者数:最大約130万
(4)原因:スマートフォン用の中継スイッチに障害が発生。スイッチ復旧後も、切替手順の不備により、一部の携帯電話端末とセンター設備との間の通信確立に時間を要した。
5 平成24年2月11日に発生した通信障害(携帯電話のメールサービスが利用できない状況となった事案)【詳細確認中】
(1)影響時間:3時間24分
(2)影響サービス:携帯電話のメール
(3)影響利用者数:最大約615万
(4)原因:点検作業を行っていた無停電電源装置において障害が発生し、電源系統の切替を行った際に、メールサーバに対する電源供給が一時的に(30秒程度)停止。これにより、メールサーバが停止したため、起動までに時間を要した。