報道資料

　総務省では、消費者が安心して電気通信サービスを利用できるようにすることを目的として、「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」を平成16年3月に策定（平成18年11月及び平成21年7月に一部改正）し、運用しているところです。
　今般、利用者視点を踏まえたICTサービスに係る諸問題に関する研究会において平成23年12月に取りまとめられた「電気通信サービス利用者の利益の確保・向上に関する提言」等を踏まえ、同ガイドラインの改正を行うこととしましたので、本改正案について、平成24年9月8日（土）から同年9月28日（金）までの間、意見を募集します。