報道資料

　総務省は、電気通信消費者相談センター、総合通信局等（各総合通信局及び沖縄総合通信事務所をいいます。）及び総務省のホームページにおいて、電気通信サービスに関する利用者からの苦情・相談や情報提供を受け付けています。
　今般、令和元年度における苦情等の受付件数を取りまとめるとともに、寄せられた苦情等から、電気通信サービスのトラブルに遭わないようにするための具体的な相談事例とその対処法についてまとめましたので、公表します。