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報道資料

令和6年10月31日

「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の改正案 に対する意見募集の結果及び改正ガイドラインの公表

 総務省は、「消費者保護ルールの在り方に関する検討会」(主査:新美育文 明治大学名誉教授)での議論等を踏まえて作成した、「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の改正案に対する意見募集を行いました。
 その結果、計10件の意見の提出がありましたので、総務省の考え方と併せて公表するとともに、改正したガイドラインを公表します。

1 概要

 本件は、「消費者保護ルールの在り方に関する検討会」での議論等を踏まえ、「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の一部を改正するものです。

2 意見募集の結果の公表

 「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」改正案について、令和6年9月7日(土)から令和6年10月7日(月)までの間、意見募集を行ったところ、10件の意見の提出がありました。提出された意見及びそれに対する考え方は別紙1PDFのとおりです。

3 改正ガイドラインの公表

 ○改正ガイドライン(別紙2PDF
 ○(修正箇所表示)改正ガイドライン(別紙3PDF) 

4 資料の入手方法

 別紙1から別紙3までの資料は、電子政府の総合窓口(e-Gov)(https://www.e-gov.go.jp別ウィンドウで開きます)の「パブリック・コメント」欄に掲載するとともに、連絡先において配布します。

<関係報道資料>

○「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」の改正案に対する意見募集(令和6年9月6日)
 URL:https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_03000436.html
〇「消費者保護ルールの在り方に関する検討会報告書2024(案)」に対する意見募集の結果及び「消費者保護ルールの在り方に関する  検討会報告書2024」の公表(令和6年8月20日)
 URL:https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban08_03000432.html
連絡先
総合通信基盤局電気通信事業部料金サービス課
消費者契約適正化推進室
担当: 前田課長補佐、野中係長、井上官
電話:03-5253-5488 
E-mail:denkijigyou-syougyou_atmark_ml.soumu.go.jp
※迷惑メール防止のため、「@」を「_atmark_」と表記しています。

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