ビッグローブ株式会社（以下「ビッグローブ」という。）が「ビッグローブ光」のオプションサービスとして提供している「ビッグローブ光電話」の料金請求において、「1ギガ対応無線LANルータ」をレンタルした利用者には不要な「ひかり電話対応機器」の使用料を当該利用者に誤請求していたことが判明しました。
このため、総務省では、本日、ビッグローブに対して、当該誤請求の発生について厳重に注意し、以下の事項の実施を求めるとともに、その実施状況について報告を行うよう求めました。
（1）再発防止措置の実施
（2）誤請求をした利用者に対する適切な対応の実施
