総務省総合通信基盤局電気通信事業部料金サービス課消費者契約適正化推進室では、電気通信サービスにおける消費者行政の一環として、電気通信に関する一般消費者の方々からの苦情・相談を受け付け、その内容に応じて、アドバイスを行ったり、行政施策に反映させる等の業務を行っています。ついては、当該苦情・相談受付業務のために必要な事務を行う非常勤職員の募集を行います。
| 職務内容 |
1 電話による消費者からの電気通信サービスに関する苦情・相談の受付事務
2 苦情・相談内容に応じたアドバイス等の事務
3 苦情・相談内容のデータベースへの入力事務
|
|---|---|
| 募集人員 |
1名
|
| 募集対象 |
以下の条件を満たしている方
1 消費者からの相談業務にかかる実務経験年数が1年以上であること。
2 消費生活相談員（国家資格）、もしくは（独）国民生活センターが付与する「消費生活専門相談員」、（一財）日本産業協会が付与する「消費生活アドバイザー」、（一財）日本消費者協会が付与する「消費生活コンサルタント」のいずれかの資格を有していること。
3 パソコン操作（Word、Excel、Outlook）ができること。
4 電気通信サービス（スマートフォン、Wi-Fi等）の基礎的な知識を有すること。
5 協調性があり、積極的に業務に取り組む意欲があること。
なお、以下に該当する方は、応募できませんので御了承ください。
1 日本国籍を有しない者
2 国家公務員法第38条の規定により国家公務員になることができない者
○ 禁錮以上の刑に処せられ、その執行を終わるまで又は執行を受けることがなくなるまでの者
○ 一般職の国家公務員として懲戒免職の処分を受け、当該処分の日から2年を経過しない者
○ 日本国憲法又はその下に成立した政府を暴力で破壊することを主張する政党その他の団体を結成し、又はこれに加入した者
3 平成 11 年改正前の民法の規定による準禁治産の宣告を受けている者（心神耗弱を原因とするもの以外）
|
| 勤務時間 |
9時15分から18時00分まで（土日休日を除く）、休憩時間60分
|
| 勤務地 |
東京都千代田区霞が関2丁目1番2号 総務省総合通信基盤局電気通信事業部料金サービス課消費者契約適正化推進室 東京メトロ丸ノ内線霞ヶ関駅から徒歩1分（マイカー通勤不可）
|
| 雇用期間 |
令和8年7月（採用日は応相談）から令和9年3月31日まで。
なお、採用後、1月間は条件付採用期間とする。 |
| 賃金支払日 |
原則として毎月16日（毎月末日締切翌月支払）
|
| 賃金 |
日額15,800円
期末・勤勉手当、住居手当が条件に応じて支給される。原則、超過勤務なし。 |
| 通勤手当 |
期末・勤勉手当、通勤手当、住居手当（当方規定による）
|
| 退職手当 |
有（一定条件下で6月を超えて勤務した場合、国家公務員退職手当法が適用されます。）
|
| 加入保険等 |
雇用保険（ただし、国家公務員退職手当法が適用された場合、雇用保険は適用除外となります。） 社会保険（国家公務員共済組合制度（短期給付）が一定条件下で適用されます。）
|
| 住宅 |
無
|
| 応募方法 |
履歴書（写真貼付）に必要事項を記載し、下記送付先まで郵送又は電子メール（ファイル形式はPDFとします）により提出願います（応募締切り：6月26日（金）必着）
書類選考の上、面接日時等を通知いたします。
6月22日（月）後は、応募状況によって、募集を締め切らせていただきます。
|
| その他 |
応募の秘密については厳守いたします。
採用者にあっては国家公務員法の適用を受けます。
雇用期間後については、勤務成績が良好で一定条件を満たした場合、再採用されることもあります。
苦情・相談の受付業務の都合上、原則登庁を求めるものとします。
一定条件下で1年を超えて勤務した場合、社会保険の適用除外となり、国家公務員共済組合（長期給付）が適用されます。
|
