電気通信サービス消費者情報コーナー
総務省の取組み
総務省では、インターネットや携帯電話等の電気通信サービスを消費者の皆様が安心して利用できるようにするための取組みを進めています。
詳しくは、次の総務省「電気通信消費者情報コーナー」をご覧ください。
また、電気通信サービスでお困りの方は、総務省電気通信消費者相談センターまでお問合せください。
詳しくは、次の総務省「電気通信消費者情報コーナー」をご覧ください。
また、電気通信サービスでお困りの方は、総務省電気通信消費者相談センターまでお問合せください。
総務省「電気通信消費者情報コーナー」
総務省電気通信消費者相談センター 【ＴＥＬ：０３−５２５３−５９００】
総務省電気通信消費者相談センター 【ＴＥＬ：０３−５２５３−５９００】
東北総合通信局の取組み
1. 電気通信サービスに関する相談電話
東北総合通信局では、電気通信サービス相談電話を設置し、トラブルへの適切なアドバイスと実態把握を行なうなど対応に努めています。
電気通信サービスでお困りの方は、次の電気通信サービス相談窓口までお問合せください。
また、ホームページからの相談も受け付けています。
電気通信サービスでお困りの方は、次の電気通信サービス相談窓口までお問合せください。
また、ホームページからの相談も受け付けています。
電気通信サービス相談窓口 【ＴＥＬ：０２２−２２１−０６３２】
［受付時間 ８：３０〜１２：００、１３：００〜１７：００（土日祝日を除く）］
ホームページ受付フォーム
［受付時間 ８：３０〜１２：００、１３：００〜１７：００（土日祝日を除く）］
ホームページ受付フォーム
2.各種研修会・講演会などへの職員派遣
東北総合通信局では、各種会議等に無料で職員を派遣し、電気通信サービスに関するトラブルの傾向や対策などについてご説明しております。
職員の派遣をご希望される方は、次の連絡先までお問合せください。
職員の派遣をご希望される方は、次の連絡先までお問合せください。
東北総合通信局 電気通信事業課 【ＴＥＬ：０２２−２２１−０６２７】
3.「電気通信サービスに関する苦情・相談」の件数と傾向
東北総合通信局では、半期毎に電気通信サービスに関する苦情・相談件数と傾向を公表しています。
詳しくは、次の公表内容をご覧ください。
詳しくは、次の公表内容をご覧ください。
4.ｅ−ネットキャラバン
東北総合通信局では、電気通信事業者団体等と協力し、保護者や教職員など向けに、インターネットの安心・安全利用に関する講座（ｅ-ネット安心講座）を開催しています。
ｅ−ネットキャラバンの開催申込は随時受付けていますので、次のｅ−ネットキャラバン公式ＷＥＢサイトからお申込みください。
ｅ−ネットキャラバンの開催申込は随時受付けていますので、次のｅ−ネットキャラバン公式ＷＥＢサイトからお申込みください。
その他の相談窓口等
消費生活センター等
国民生活センター
【ＴＥＬ：０３−３４４６−０９９９】
【ＴＥＬ：０３−３４４６−０９９９】
青森県消費生活センター
【ＴＥＬ：０１７−７２２−３３４３】
【ＴＥＬ：０１７−７２２−３３４３】
岩手県立県民生活センター
【ＴＥＬ：０１９−６２４−２２０９】
【ＴＥＬ：０１９−６２４−２２０９】
宮城県消費生活センター
【ＴＥＬ：０２２−２６１−５１６１】
【ＴＥＬ：０２２−２６１−５１６１】
秋田県生活センター
【ＴＥＬ：０１８−８３５−０９９９】
【ＴＥＬ：０１８−８３５−０９９９】
山形県消費生活センター
【ＴＥＬ：０２３−６２４−０９９９】
【ＴＥＬ：０２３−６２４−０９９９】
福島県消費生活センター
【ＴＥＬ：０２４−５２１−０９９９】
【ＴＥＬ：０２４−５２１−０９９９】
国・警察機関
電気通信事業者団体
携帯電話等事業者（迷惑メール対策）
